مدير خدمة عملاء

2 weeks ago

Riyadh, Ar Riyāḑ, Saudi Arabia Aesthetica Clinic Full time
**موظف خدمة عملاء** يقدم الدعم الفوري للعميل ويساعده في حل أي مشكلة تواجهه والإجابة على كافة الاستفسارات التي يسأل عنها، لذا تعد من الوظائف المهمة والمطلوبة بشكل كبير في سوق العمل.

فتعد خدمة العملاء بمثابة واجهة للشركة يأخذ منها العميل الانطباع الأول عن الشركة، وكلما كانت الخدمة ممتازة كلما نجحت المؤسسة في جذب أكبر عدد من الجمهور والحفاظ على عملائها.

لذا يجب أن يمتلك موظف خدمة عملاء مجموعة من المهارات والمؤهلات التي تمكنه من تنفيذ مهامه بكفاءة عالية والحفاظ على واجهة شركته.

**مهام ومسؤوليات موظف خدمة عملاء**

يقع على عاتق موظفي خدمة العملاء مسؤولية تمثيل الشركة وعلامتها التجارية وتحويل الجمهور المحتمل إلى عملاء دائمين، ومن أبرز المهام التي تتطلبها الوظيفة الآتي:

- حل مشاكل العملاء الفردية والكشف عن التحسينات واستكشاف الثغرات الخاصة بتجربة العميل والإبلاغ عنها.
- الإجابة على الأسئلة أو الاستفسارات التي يحتاج العميل إلى معرفتها.
- تقديم خدمة ذات جودة عالية تلبي كافة احتياجات العملاء وتعزز من مستوى رضاهم.
- البحث والاطلاع على أحدث المعلومات والمنتجات الخاصة بالشركة ومراجعة سياسة المؤسسة من حين لآخر.
- تقييم تجربة العميل وكتابة الملاحظات وإرسال التقارير للإدارة بشكل دوري.
- إجراء استبيانات للعملاء للتعرف على آرائهم وملاحظتهم حول المنتج أو الخدمة التي يتلقونها.
- مساعدة الشركة على النمو بشكل أفضل من خلال تحقيق رضاء العميل.
- الاستجابة السريعة للعملاء والتعاطف معهم وفهم المشكلة التي تواجههم وتقديم الدعم والنصائح التي يحتاجونها.
- إقناع العملاء المحتملين لشراء المنتج أو تجربة الخدمة التي تقدمها الشركة.
- إدارة الوقت وتخصيص مدة مناسبة لكل عميل حسب احتياجاته ومتطلباته.
- قراءة العميل وتحليله والتعرف على الحالة المزاجية التي يمر بها للحفاظ على تفاعلاته الإيجابية.
**مهارات ومؤهلات موظف خدمة عملاء**

يحتاج موظفو خدمة العملاء إلى إتقان فن التعامل مع العميل من أجل تحقيق أفضل الممارسات وتلبية توقعات العملاء المتغيرة، وعليه فإنه يجب أن تتوفر في الموظف مجموعة من السمات والصفات التي تمكنه من إدارة علاقات العملاء بنجاح وهي كالتالي:

- قدرة عالية في الرد على العملاء بطريقة لائقة والاستجابة السريعة لمتطلباتهم.
- يجب أن يحافظ الموظف على هدوئه وتماسكه أثناء العمل.
- إمكانية العمل تحت ضغط والعمل لساعات طويلة.
- يفضل أن يكون لديه قدرة عالية على اتخاذ القرارات الصحيحة في أسرع وقت.
- يجب أن يمتلك مهارات استماع ممتازة وأن يكون مهذبا ومتطلعا في مجال عمله.
- امتلاكه لمهارات تحدث قوية وأن يكون لبقا وسريع البديهة.
- يجب أن يتمتع الشخص بالإيجابية.
- لديه خبرة في استخدام التكنولوجيا والإنترنت وكافة الموارد الأخرى التي تمكنه من تنفيذ مهامه.
- يجب أن يكون الشخص مدربا جيدا على طرق التواصل الفعالة وكيفية الرد على العملاء وفن التعامل معهم.
- يفضل أن يكون متقنا للغة العربية والإنجليزية تحدث وكتابة.

**Job Types**: Full-time, Contract
Contract length: 24 months

**Salary**: Up to ریال10,000.00 per month

  • موظفة خدمة عملاء

    2 weeks ago

    Riyadh, Ar Riyāḑ, Saudi Arabia saudiworld Full time

    مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل في شركة مفروشات بدوام كاملشرط عملت من قبل موظفة خدمة عملاءالتواصل على الايميلنوع الوظيفة: دوام كامل, دائمالراتب: من ریال4,000.00 لكل شهر

  • خدمة عملاء

    2 weeks ago

    Riyadh, Ar Riyāḑ, Saudi Arabia 360Solutions Full time

    تعلن احدى المراكز الطبية في شمال الرياض عن توفر شواغر وظيفية بمسمى (خدمة عملاء)**المتطلبات**:- تحدث اللغة الإنجليزية بطلاقة.- خبرة سابقة في خدمة العملاء.**الراتب**:5,500 + بونص.**مكان العمل**: الرياض حي...

  • خدمة عملاء

    2 weeks ago

    Riyadh, Ar Riyāḑ, Saudi Arabia شركة إتقان المتميزة للمحاماة والاستشارات القانونية Full time

    تعلن شركة إتقان المتميزة للمحاماة والاستشارات القانونيةعن توافر شاغر وظيفي لوظيفة خدمة عملاءالشروط:لغة انجليزية ممتازةخبرة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاءالمهارة في التواصل مع العملاءنوع...

  • خدمة عملاء

    2 weeks ago

    Riyadh, Ar Riyāḑ, Saudi Arabia 360Solutions Full time

    تعلن احدى المراكز الطبية في شمال الرياض عن توفر شواغر وظيفية بمسمى (خدمة عملاء)**المتطلبات**:- سعودي/ة الجنسية.- تحدث اللغة الإنجليزية بطلاقة.- خبرة سابقة في خدمة العملاء.**الراتب**:5,500 + بونص.**مكان...

  • خدمة عملاء

    2 weeks ago

    Riyadh, Ar Riyāḑ, Saudi Arabia مجمع طبي بشمال الرياض حي المروج Full time

    يعلن مجمع طبي بشمال الرياض عن حاجته لموظفة- خدمة عملاء -call center- الشروط المطلوبه:١-خبرة في مجال خدمة العملاء٢-سعودية الجنسية -لم يسبق لها الدعم من برنامج دعم التوظيف في طاقات٣-تمتلك مهارات التواصل...

  • خدمة عملاء

    2 weeks ago

    Riyadh, Ar Riyāḑ, Saudi Arabia 360Solutions Full time

    (خدمة عملاء )بمسمى تعلين شركة في مجال البرمجيات في مدينة الرياض ، عن توفر شواغر وظيفية**الأدوار والمسؤوليات**:تسجيل الملاحظات المستلمة من العملاء و ايصالها الى الموظف المختص.- الاستجابة السريعة...

  • خدمة عملاء

    2 weeks ago

    Riyadh, Ar Riyāḑ, Saudi Arabia شركة رومانة Full time

    وظائف شاغرةتعلن شركة رومانة الرياض التجارية عن حاجتها الى موظف/ة خدمة عملاء/كاشير للعمل لديها بمدينة الرياض وفق المواصفات التالية: -- سعودي/ة الجنسية.- العمر لا يزيد عن 30 سنة.- نوع العقد دوام جزئي.-...

  • خدمة عملاء نساء

    2 weeks ago

    Riyadh, Ar Riyāḑ, Saudi Arabia NE Full time

    مطلوب موظفات نساء فقط خدمة عملاء لشركة في شرق الرياض الراتب 3000 ريال ثابت + عمولات مطلوب التفرغ وتحمل الضغط العمر من 20 ل 30 دوام شفتات العمل متاح لكل الجنسيات. الرجاء إرسال السيرة الذاتية تواصل واتساب...

  • أخصائية خدمة عملاء هاتفي

    2 weeks ago

    Riyadh, Ar Riyāḑ, Saudi Arabia فاشن Full time

    مطلوب موظفات خدمة عملاء إتصال هاتفييشترط وجود خبرة سابقةنوع الوظيفة: دوام كامل, دائم

  • أخصائي خدمة عملاء

    2 weeks ago

    Riyadh, Ar Riyāḑ, Saudi Arabia شركة الأغذية الامنة Full time

    تسعى شركة الأغذية الآمنة لتمكين ذوي الإعاقة في سوق العمل السعودي وحصولهم على وظائف مناسبة لمؤهلاتهم.وتعلن عن توفر شاغر وظيفي بمسمى:أخصائي خدمة عملاء "الشروط:- سعودي/ة الجنسية- يفضل خبره سابقه في نفس...

  • موظفة خدمة عملاء

    2 weeks ago

    Riyadh, Ar Riyāḑ, Saudi Arabia health dar Full time

    **إسم الجهة**:**health dar****مسمى الوظيفة الشاغرة**:**موظفة خدمة عملاء****مجال العمل**:- خدمة العملاء - الدعم والمساندة [ **عرض كل الوظائف في هذا التصنيف** ]**مكان الوظيفة**:- الرياض- منطقة الرياض**تاريخ الإضافة**:-...

  • موظفة خدمة عملاء وحسابات

    2 weeks ago

    Riyadh, Ar Riyāḑ, Saudi Arabia مؤسسة ورقة خام Full time

    موظفة خدمة عملاء ومسؤولة حسابات سوشال ميدياسناب ، تيك توك ، انستغرامدوام 8 ساعات الراتب : 2000الموقع : طريق خالد بن الوليد متجر ورقة خامنوع الوظيفة: دائمالراتب: ریال2,000.00 لكل شهر

  • مدير الحجز

    2 weeks ago

    Riyadh, Ar Riyāḑ, Saudi Arabia Grand Millennium Gizan Hotel Full time

    باعتبارك مدير الحجوزات في فندق جراند ميلينيوم جيزان، ستكون مسؤولاً عن الإشراف على قسم الحجوزات بالفندق، وضمان كفاءة عمليات الحجز، وزيادة إيرادات الغرف إلى الحد الأقصى. يتضمن دورك إدارة فريق...

  • موظفة خدمة عملاء

    2 weeks ago

    Riyadh, Ar Riyāḑ, Saudi Arabia ASEEB Full time

    **إسم الجهة**:**ASEEB****مسمى الوظيفة الشاغرة**:**موظفة خدمة عملاء****مجال العمل**:- أخرى [ **عرض كل الوظائف في هذا التصنيف** ]**مكان الوظيفة**:- الرياض- منطقة الرياض**تاريخ الإضافة**:- 11/06/2024**المهام والوصف الوظيفي**:-...

  • موظفين خدمة عملاء واستقبال

    2 weeks ago

    Riyadh, Ar Riyāḑ, Saudi Arabia Almas Elite Full time

    الملخص:نبحث عن موظف خدمة عملاء واستقبال محترف للانضمام إلى فريقنا في مجمع عيادات الأسنان والتجميل. يجب على المرشح أن يتمتع بمهارات تواصل ممتازة وقدرة على التفاعل الإيجابي مع العملاء، مع توفير...

  • مطلوب خدمة عملاء لشركة مقاولات – الرياض

    2 months ago

    Riyadh, Ar Riyāḑ, Saudi Arabia شركة اوسكار لتوظيف الكفاءات المصرية بالخارج ترخيص قوى عاملة رقم (370) Full time

    خدمة عملاء (شباب) لشركة مقاولات بالسعودية - الرياض • الخبرة: لا تقل عن 3 سنوات في مجال خدمة العملاء.• المهارات: اتقان اللغة الإنجليزية ممتاز ، مهارات اتصال ممتازة، قدرة على حل المشكلات...

  • مدير حساب مفتاح الفضاء الجوي

    2 weeks ago

    Riyadh, Ar Riyāḑ, Saudi Arabia NAMI Full time

    هذا دور بدوام كامل في الموقع لمدير حساب رئيسي في مجال الطيران والفضاء في NAMI الموجود في الرياض، المملكة العربية السعودية. سيكون مدير حساب Aerospace الرئيسي مسؤولاً عن إدارة الحسابات الرئيسية، وتطوير خطط...

  • خدمة العملاء

    2 weeks ago

    Riyadh, Ar Riyāḑ, Saudi Arabia 360 hr Solutions Full time

    تعلن احدى المراكز الطبية في شمال الرياض عن توفر شواغر وظيفية بمسمى (خدمة عملاء)**المتطلبات**:- سعودي/ة الجنسية.- تحدث اللغة الإنجليزية بطلاقة.- خبرة سابقة في خدمة العملاء.**الراتب**:5,500 + بونص.**مكان...

  • خدمة عملاء

    2 weeks ago

    Riyadh, Ar Riyāḑ, Saudi Arabia مؤسسة نقاء المتحدة Full time

    مطلوب موظفة خدمات عملاء للعمل في مدينة الرياض بدوام كامل ، يشترط خبرة لا تقل عن عامين في نفس المجال،يتم تحديد الراتب بعد المقابلة الشخصيةنوع الوظيفة: دوام كامل

  • يوفر 22 وظيفة

    7 days ago

    Riyadh, Ar Riyāḑ, Saudi Arabia برنامج العمل عن بعد Full time

    أعلن برنامج العمل عن بعد عن توفر 22 وظيفة (رجال / نساء) بعدة مجالات وظيفية (عن بُعد) لجميع المؤهلات، وذلك لبقية التفاصيل الموضحة أدناه.الوظائف:– فحَام.– مصمم إعلان.– مدير مبيعات.– خدمة عملاء.– كاتب...