IT Specialist

· تركيب وتكوين أنظمة تشغيل وتطبيقات أجهزة الحاسوب.

· مساعدة الموظفين أو العملاء من خلال سلسلة من الإجراءات، إما وجهاً لوجه ؛ البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف للمساعدة في إعداد الأنظمة أو حل المشكلات.

· استكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها لحلها و / أو تصعيدها للموردين أو المنظمات الشريكة كما هو مطلوب.

· تسجيل جميع الحوادث وطلبات الخدمة في نظام مكتب المساعدة المخصص لـ WLFs.

· إدارة تذاكر مكتب المساعدة والتخطيط وتحديد الأولويات بشكل منهجي لتقليل الأعمال المتراكمة وضمان الكفاءة التشغيلية.

· تأكد من الحفاظ على أمان النظام والبيانات على مستوى عالٍ ، مما يضمن عدم المساس بسلامة شبكة WLF.

· الإسراع في إصلاح أخطاء الأجهزة ومشاكل تكوين البرامج ، وإخطار الموردين المعنيين أو إعادة توجيههم في الوقت المناسب.

· مراقبة أداء الأنظمة والتأكد من تصعيد المشكلات وحلها بشكل مناسب.

· تقديم المساعدة الفنية لفرق المشروع والاضطلاع بأدوار المشروع التقنية عند الحاجة ، ودعم نشر التطبيقات والحلول الجديدة.

· إظهار الالتزام وتعزيز ثقافة التميز في الخدمة والتحسين المستمر داخل فريق تكنولوجيا المعلومات.

· الحفاظ على علاقات عمل ممتازة مع الموردين الرئيسيين وتطويرها ، وإجراء التعاملات بطريقة مهنية ومناسبة.

· المساعدة في التطوير المستمر لسياسات وإجراءات الشركة ذات الصلة ، بما في ذلك الضوابط المناسبة حول إدارة التغيير التنظيمي.

Job Type: Full-time

Pay: ریال5, ریال8,000.00 per month

Application Deadline: 30/05/2024