مدير حجز مركزي

تهدف الوظيفة لضمان التشغيل السلس والفعال في القسم من خلال خدمة الحجز الفوري والفعال والسليم لتحقيق أقصى دخل للغرفة من أجل تحقيق أو تجاوز أهداف الإيرادات بالإضافة إلى الإشراف على الأداء الوظيفي العام لموظفي الحجز الذين ينفذون السياسات والإجراءات لإدارة الحجز المركزي

المهام الوظيفية:

- ) قائمة المهام الرئيسية المطلوبة والواجبات الـلازم تأديتها من خلال الوظيفة ( - الالمام بإجراءات الحجز الكاملة وفقًا لنظام الفنادق العالمي.
- تولي مسؤولية حجوزات الفنادق والمنتجعات التابعة للشركة والحجوزات إجمال.
- التعامل مع المراسلات ، والايميلات ، وفرز الرسائل ، بشكل يومي لمتابعة العمال.
- تحديد المهام اليومية لموظفي الحجز.
- إتمام الحجوزات يوميا ومراجعتها.
- مراجعة وصول التقارير يوميا من موظفي الدارة وموظفي الاستقبال بالمنتجعات.
- إعداد توقعات الاشغال.
- تدريب الموظفين.
- تنفيذ السياسات والإجراءات.
- تسجيل أسعار الشركات ووكلاء السفر في كل من ملفات النظام والمراسلات.
- التنسيق مع إدارة المبيعات فيما يتعلق بالأشغال وتحليل أسعار الحجوزات.
- الالمام بالمرافق والغرف والفلل ومزايا غرف النزلاء وضمان أن وكلاء الحجز على دراية بها.
- مسؤول عن مختلف تقارير الإنتاج لإدارة.
- رصد طريقة الرد على الهاتف والاداء العام لموظفي الحجز يوميا.
- ضمان التعامل الخاص مع النزيل المتكرر ونزيل VIP.
- ملاحظة وضمان الالتزام بمعايير الرد السليمة على الهاتف في جميع الأوقات.
- مراقبة وتنسيق عمليات الحجز للمجموعات مع إدارة المبيعات وإدارة الإيرادات.
- متابعة الحجوزات الغير مؤكد وتحديث حالة الحجز.
- مراجعة عدم الحضور وإلغاء الحجوزات ورسوم العمليات وفقًا لسياسة الشركة.
- مراجعة حجب أو تخصيص الغرف وأجنحة الإقامة الطويلة " Stay Long "وطلبات المجموعات الخاصة.
- الاشراف على حجوزات المجموعات.
- الحفاظ على العلاقات الودية مع عملاء الشركات.
- المتابعة والتنسيق مع إدارة المكاتب الامامية بالفنادق والمنتجعات عن حالة توافر الغرف والفلل واتخاذ الجراء اللازم.
- المسؤولية عن جدول العمل للقسم.
- الحفاظ على جودة العمل وتنظيمه في جميع الأوقات.
- القيام بأداء أي مهام عمل أخرى او توجيهات قد تطلب منه فيما يخص اليات العمل.

نوع الوظيفة: دوام كامل, عقد
مدة العقد: 12 شهر

الراتب: ریال10.00 لكل شهر

---