مشرفة استقبال مرضى

**المهام والواجبات الرئيسية**:
1. تحديد مهام موظفي الاستقبال والتأكد من التزامهم بالتعليمات.

2. التحقيق في الشكاوى التي لها علاقة بالمواعيد أو بأنشطة موظفي الاستقبال واتخاذ الإجراءات اللازمة.

3. تنسيق أنشطة العمل بين الأقسام.

4. تقديم مبادرات واقتراحات لتطوير الخدمات وتوفير مستوى أعلى من العمليات.

5. معاينة موقع الاستقبال وقاعات الانتظار وتقييم الاحتياجات للصيانة أو استبدال المفروشات أو المعدات وتقديم اقتراحاته إلى الإدارة العليا في هذا الصدد.

6. تقديم الموارد والمعدات إلى العاملين لديه.

7. اقتراح أسس ومعايير لمهام العمل في الاستقبال وكذلك الإجراءات اللازم اتباعها.

8. تسجيل البيانات ذات العلاقة بالعمل، تصرفات الموظفين ، بطاقة الحضور والغياب وتحضير التقارير الدورية للذين هم تحت إدارته.

9. مسؤول عن تحصيل المستحقات من المرضى قبل مغادرتهم (نقدا أو عن طريق التأمين).

10. تسجيل المواعيد للمرضى قبل مغادرتهم في حال الضرورة.

11. مراجعة ملفات اليوم السابق.

12. استرجاع سجلات المرضى.

13. التأكد فيما إذا كانت المبالغ المحصلة هي نفسها التي على نظام الحاسب الآلي.

14. مراجعة فواتير اليوم السابق والتأكد من مطابقتها مع نظام الحاسب الآلي.

15. التأكد من توقيع الطبيب المسؤول على الفاتورة.

16. التواصل مع شركات التأمين فيما يخص الطلبات الغير موافق عليها والإجابة على أسئلتهم.

17. التواصل مع العملاء لإيصال رد شركة التأمين على طلب التامين الخاص به والإجابة على أسئلتهم.

18. الإجابة على الاتصالات الهاتفية.

19. المساعدة في أية مهام ذات علاقة بالاستقبال.

20. إيصال أسئلة العملاء إلى الإدارة العامة.

نوع الوظيفة: دوام كامل, دائم

سؤال (أسئلة) طلب التقدم:

- هل يوجد خبرة سابقة في المستشفيات او المراكز الطبية ؟