مدير خدمة عملاء

2 weeks ago


Riyadh, Saudi Arabia Aesthetica Clinic Full time

**موظف خدمة عملاء** يقدم الدعم الفوري للعميل ويساعده في حل أي مشكلة تواجهه والإجابة على كافة الاستفسارات التي يسأل عنها، لذا تعد من الوظائف المهمة والمطلوبة بشكل كبير في سوق العمل.

فتعد خدمة العملاء بمثابة واجهة للشركة يأخذ منها العميل الانطباع الأول عن الشركة، وكلما كانت الخدمة ممتازة كلما نجحت المؤسسة في جذب أكبر عدد من الجمهور والحفاظ على عملائها.

لذا يجب أن يمتلك موظف خدمة عملاء مجموعة من المهارات والمؤهلات التي تمكنه من تنفيذ مهامه بكفاءة عالية والحفاظ على واجهة شركته.

**مهام ومسؤوليات موظف خدمة عملاء**

يقع على عاتق موظفي خدمة العملاء مسؤولية تمثيل الشركة وعلامتها التجارية وتحويل الجمهور المحتمل إلى عملاء دائمين، ومن أبرز المهام التي تتطلبها الوظيفة الآتي:

- حل مشاكل العملاء الفردية والكشف عن التحسينات واستكشاف الثغرات الخاصة بتجربة العميل والإبلاغ عنها.
- الإجابة على الأسئلة أو الاستفسارات التي يحتاج العميل إلى معرفتها.
- تقديم خدمة ذات جودة عالية تلبي كافة احتياجات العملاء وتعزز من مستوى رضاهم.
- البحث والاطلاع على أحدث المعلومات والمنتجات الخاصة بالشركة ومراجعة سياسة المؤسسة من حين لآخر.
- تقييم تجربة العميل وكتابة الملاحظات وإرسال التقارير للإدارة بشكل دوري.
- إجراء استبيانات للعملاء للتعرف على آرائهم وملاحظتهم حول المنتج أو الخدمة التي يتلقونها.
- مساعدة الشركة على النمو بشكل أفضل من خلال تحقيق رضاء العميل.
- الاستجابة السريعة للعملاء والتعاطف معهم وفهم المشكلة التي تواجههم وتقديم الدعم والنصائح التي يحتاجونها.
- إقناع العملاء المحتملين لشراء المنتج أو تجربة الخدمة التي تقدمها الشركة.
- إدارة الوقت وتخصيص مدة مناسبة لكل عميل حسب احتياجاته ومتطلباته.
- قراءة العميل وتحليله والتعرف على الحالة المزاجية التي يمر بها للحفاظ على تفاعلاته الإيجابية.
**مهارات ومؤهلات موظف خدمة عملاء**

يحتاج موظفو خدمة العملاء إلى إتقان فن التعامل مع العميل من أجل تحقيق أفضل الممارسات وتلبية توقعات العملاء المتغيرة، وعليه فإنه يجب أن تتوفر في الموظف مجموعة من السمات والصفات التي تمكنه من إدارة علاقات العملاء بنجاح وهي كالتالي:

- قدرة عالية في الرد على العملاء بطريقة لائقة والاستجابة السريعة لمتطلباتهم.
- يجب أن يحافظ الموظف على هدوئه وتماسكه أثناء العمل.
- إمكانية العمل تحت ضغط والعمل لساعات طويلة.
- يفضل أن يكون لديه قدرة عالية على اتخاذ القرارات الصحيحة في أسرع وقت.
- يجب أن يمتلك مهارات استماع ممتازة وأن يكون مهذبا ومتطلعا في مجال عمله.
- امتلاكه لمهارات تحدث قوية وأن يكون لبقا وسريع البديهة.
- يجب أن يتمتع الشخص بالإيجابية.
- لديه خبرة في استخدام التكنولوجيا والإنترنت وكافة الموارد الأخرى التي تمكنه من تنفيذ مهامه.
- يجب أن يكون الشخص مدربا جيدا على طرق التواصل الفعالة وكيفية الرد على العملاء وفن التعامل معهم.
- يفضل أن يكون متقنا للغة العربية والإنجليزية تحدث وكتابة.

**Job Types**: Full-time, Contract
Contract length: 24 months

**Salary**: Up to ﷼10,000.00 per month



  • Riyadh, Ar Riyāḑ, Saudi Arabia Aesthetica Clinic Full time

    **موظف خدمة عملاء** يقدم الدعم الفوري للعميل ويساعده في حل أي مشكلة تواجهه والإجابة على كافة الاستفسارات التي يسأل عنها، لذا تعد من الوظائف المهمة والمطلوبة بشكل كبير في سوق العمل.فتعد خدمة العملاء...


  • Riyadh, Saudi Arabia odont medical company Full time

    **المهارات والمهام اللازمة لوظيفة اخصائي خدمة عملاء**: - **إتقان مهارات التواصل بالكلام والكتابة.**: - **احترافية المظهر والسلوك.**: - **سرعة البديهة والمبادرة للتصرف العاقل خلال الأزمات.**: - **الرد على...


  • Riyadh, Saudi Arabia odont medical company Full time

    **المهارات والمهام اللازمة لوظيفة اخصائي خدمة عملاء**: - **إتقان مهارات التواصل بالكلام والكتابة.**: - **احترافية المظهر والسلوك.**: - **سرعة البديهة والمبادرة للتصرف العاقل خلال الأزمات.**: - **الرد على...

  • خدمة عملاء

    7 days ago


    Riyadh, Saudi Arabia 360Solutions Full time

    تعلن احدى المراكز الطبية في شمال الرياض عن توفر شواغر وظيفية بمسمى (خدمة عملاء) **المتطلبات**: - سعودي/ة الجنسية. - تحدث اللغة الإنجليزية بطلاقة. - خبرة سابقة في خدمة العملاء. **الراتب**:5,500 + بونص. **مكان...

  • خدمة عملاء

    5 days ago


    Riyadh, Saudi Arabia 360Solutions Full time

    تعلن احدى المراكز الطبية في شمال الرياض عن توفر شواغر وظيفية بمسمى (خدمة عملاء) **المتطلبات**: - تحدث اللغة الإنجليزية بطلاقة. - خبرة سابقة في خدمة العملاء. **الراتب**:5,500 + بونص. **مكان العمل**: الرياض حي...

  • خدمة عملاء

    2 months ago


    Riyadh, Saudi Arabia شركة إتقان المتميزة للمحاماة والاستشارات القانونية Full time

    تعلن شركة إتقان المتميزة للمحاماة والاستشارات القانونية عن توافر شاغر وظيفي لوظيفة خدمة عملاء الشروط: لغة انجليزية ممتازة خبرة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء المهارة في التواصل مع...


  • Riyadh, Saudi Arabia saudiworld Full time

    مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل في شركة مفروشات بدوام كامل شرط عملت من قبل موظفة خدمة عملاء التواصل على الايميل نوع الوظيفة: دوام كامل, دائم الراتب: من ﷼4,000.00 لكل شهر


  • Riyadh, Ar Riyāḑ, Saudi Arabia saudiworld Full time

    مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل في شركة مفروشات بدوام كاملشرط عملت من قبل موظفة خدمة عملاءالتواصل على الايميلنوع الوظيفة: دوام كامل, دائمالراتب: من ریال4,000.00 لكل شهر

  • خدمة عملاء

    2 weeks ago


    Riyadh, Ar Riyāḑ, Saudi Arabia 360Solutions Full time

    تعلن احدى المراكز الطبية في شمال الرياض عن توفر شواغر وظيفية بمسمى (خدمة عملاء)**المتطلبات**:- تحدث اللغة الإنجليزية بطلاقة.- خبرة سابقة في خدمة العملاء.**الراتب**:5,500 + بونص.**مكان العمل**: الرياض حي...

  • خدمة عملاء

    2 weeks ago


    Riyadh, Ar Riyāḑ, Saudi Arabia شركة إتقان المتميزة للمحاماة والاستشارات القانونية Full time

    تعلن شركة إتقان المتميزة للمحاماة والاستشارات القانونيةعن توافر شاغر وظيفي لوظيفة خدمة عملاءالشروط:لغة انجليزية ممتازةخبرة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاءالمهارة في التواصل مع العملاءنوع...

  • خدمة عملاء

    2 weeks ago


    Riyadh, Ar Riyāḑ, Saudi Arabia 360Solutions Full time

    تعلن احدى المراكز الطبية في شمال الرياض عن توفر شواغر وظيفية بمسمى (خدمة عملاء)**المتطلبات**:- سعودي/ة الجنسية.- تحدث اللغة الإنجليزية بطلاقة.- خبرة سابقة في خدمة العملاء.**الراتب**:5,500 + بونص.**مكان...

  • خدمة عملاء

    2 months ago


    Riyadh, Saudi Arabia سلسلة نوادي رياضية نسائية Full time

    نادي رياضي نسائي غرب الرياض يوفر شاغر وظيفي بمسمى خدمة عملاء نوع الوظيفة: دوام كامل التعليم: - دبلوم (مفضل) مدى التوفر خلال المناوبة: - مناوبة صباحية (مطلوب) - مناوبة مسائية (مطلوب)


  • Riyadh, Saudi Arabia شركة طلبات التجارية Full time

    **إسم الجهة**: **شركة طلبات التجارية** **مسمى الوظيفة الشاغرة**: **موظفة خدمة عملاء** **مجال العمل**: - خدمة العملاء - الدعم والمساندة [ **عرض كل الوظائف في هذا التصنيف** ] **مكان الوظيفة**: - الرياض - منطقة...


  • Riyadh, Saudi Arabia مكتب اضواء نجد Full time

    **إسم الجهة**: **مكتب اضواء نجد** **مسمى الوظيفة الشاغرة**: **موظفة خدمة عملاء** **مجال العمل**: - خدمة العملاء - الدعم والمساندة [ **عرض كل الوظائف في هذا التصنيف** ] **مكان الوظيفة**: - الرياض - منطقة...


  • Riyadh, Saudi Arabia مكتب اضواء نجد Full time

    **إسم الجهة**: **مكتب اضواء نجد** **مسمى الوظيفة الشاغرة**: **موظفة خدمة عملاء** **مجال العمل**: - خدمة العملاء - الدعم والمساندة [ **عرض كل الوظائف في هذا التصنيف** ] **مكان الوظيفة**: - الرياض - منطقة...

  • خدمة عملاء

    2 weeks ago


    Riyadh, Ar Riyāḑ, Saudi Arabia مجمع طبي بشمال الرياض حي المروج Full time

    يعلن مجمع طبي بشمال الرياض عن حاجته لموظفة- خدمة عملاء -call center- الشروط المطلوبه:١-خبرة في مجال خدمة العملاء٢-سعودية الجنسية -لم يسبق لها الدعم من برنامج دعم التوظيف في طاقات٣-تمتلك مهارات التواصل...


  • Riyadh, Saudi Arabia التنظيم للسفر والسياحة Full time

    **إسم الجهة**: **التنظيم للسفر والسياحة** **مسمى الوظيفة الشاغرة**: **موظف خدمة عملاء** **مجال العمل**: - أخرى [ **عرض كل الوظائف في هذا التصنيف** ] **مكان الوظيفة**: - الرياض - منطقة الرياض **تاريخ الإضافة**: -...


  • Riyadh, Saudi Arabia شركة الفاخرة للخياطه الرجالية Full time

    **إسم الجهة**: **شركة الفاخرة للخياطه الرجالية** **مسمى الوظيفة الشاغرة**: **موظفة خدمة عملاء** **مجال العمل**: - خدمة العملاء - علاقات عامة - **عرض كل الوظائف في هذا التصنيف** ] **مكان الوظيفة**: - الرياض - منطقة...


  • Riyadh, Saudi Arabia شركة الفاخرة للخياطه الرجالية Full time

    **إسم الجهة**: **شركة الفاخرة للخياطه الرجالية** **مسمى الوظيفة الشاغرة**: **موظفة خدمة عملاء** **مجال العمل**: - خدمة العملاء - علاقات عامة - **عرض كل الوظائف في هذا التصنيف** ] **مكان الوظيفة**: - الرياض - منطقة...


  • Riyadh, Saudi Arabia مؤسسه التميز للطاقه Full time

    **إسم الجهة**: **مؤسسه التميز للطاقه** **مسمى الوظيفة الشاغرة**: **موظف خدمة عملاء** **مجال العمل**: - خدمة العملاء - الدعم والمساندة [ **عرض كل الوظائف في هذا التصنيف** ] **مكان الوظيفة**: - الرياض - منطقة...