Telephone Operator

3 weeks ago


Dammam, Saudi Arabia Marriott International, Inc Full time

**職務編號** 23208432
**工作類別** Rooms & Guest Services Operations
**地點** Sheraton Dammam Hotel & Convention Centre, 1st Street, Dammam, Saudi Arabia, Saudi Arabia 在地圖中查看
**工作編制** Full-Time
**身處外地?** N
**願意海外赴任?** N
**職位類型 管理** Non-Management
**職位概述**

回答、記錄和處理所有客人來電、請求、問題或疑慮。操作電話交換臺。處理客人的喚醒電話、遮罩呼叫、請勿打擾、來電轉接、電話會議、TDD 中繼呼叫請求,以及未登記的來賓呼叫。告知客人收到的任何消息。監控繁忙或未應答的線路,查看未掛斷的呼叫者以更新狀態,並樂意傳話。準確、完整、清晰地接收、記錄和轉發資訊。根據需要啟用/禁用客房消息指示燈。指導客人如何訪問互聯網;將遇到問題的客人轉接至提供商的客戶支援熱線。測試通信設備以確保其正常工作。回應有特殊需求之客人的特別請求。在必要時聯繫相應的個人或部門,以處理客人來電、請求或問題。

跟進客人以確保他們的請求或問題得到令人滿意的解決。根據需要安排行李員或代客泊車員。

遵守所有公司政策和程序;向經理報告事故、傷害和不安全的工作條件;確保制服和個人儀表整潔而專業;維護專有資訊的機密性;保護公司資產。根據公司的標準,歡迎和答謝所有客人;預期並滿足客人的服務需求;為殘障人士提供協助;感謝客人的真誠讚賞。使用清晰、專業的語言與他人交談;以適當的禮儀接聽電話。與他人建立和保持積極的工作關係;支援團隊達成共同目標。遵守品質保證預期和標準。在較長一段時間內保持站立、就坐或行走。使用電腦和/或 POS 系統輸入和查找資訊。在沒有他人協助的情況下,移動、舉起、攜帶、推動、拉動和放置重量不超過 10 磅的物體。履行主管要求的其他合理的工作職責。
- Marriott International 是履行平等工作機會的僱主。我們深信應招聘多元化員工並秉持包容、以人為本的文化。我們致力於不歧視任何受到保障的群體,例如殘障和退伍軍人身分,或是任何其他適行法律所涵蓋的任何其他群體。_

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  • Telephone Operator

    3 weeks ago


    Dammam, Saudi Arabia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23208432 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sheraton Dammam Hotel & Convention Centre, 1st Street, Dammam, Saudi Arabia, Saudi Arabia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Answer, record, log, and process all guest calls, requests,...

  • Telephone Operator

    7 hours ago


    Dammam, Saudi Arabia Marriott International, Inc Full time

    **Numéro de l'Emploi** 22132328 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Aloft Dhahran, King Saud Branch Road Crossing 21st Street, Al Khobar, Saudi Arabia, Saudi Arabia AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Résumé des...


  • Dammam, Eastern Province, Saudi Arabia Saudi Petroleum Services Polytechnic Full time

    Job OverviewSaudi Petroleum Services Polytechnic is seeking a highly skilled and professional Receptionist to join our team. The ideal candidate will possess excellent interpersonal communication skills, with a strong command of formal vocabulary and etiquette.Key ResponsibilitiesWelcome visitors and facilitate introductions to relevant personnel.Provide...