مشرف عمليات

وصف الوظيفة

جاهز تكون المسيطر على تجربة العميل عندنا

دورك الرئيسي في الحفاظ على طريقة سير حركة العمل من اول تفصيلة تحية واستقبال الضيف حتى توفير افضل تجربة للضيوف من خلال اتباع اجراءات التشغيل القياسية.

المسؤوليات والواجبات

سلامتك مسؤوليتنا لكن سلامة ضيوفنا مسؤوليتك وعشان نحقق السلامة الي هيا من اهم أولوياتنا لازم تلتزم بمعايير الصحه والسلامة في جميع تعاملاتك خلال الدوام وواحدة من اهم المعايير الإهتمام بسلامة الالعاب و بالنظافة العامة عشان نقدر نحقق المعيار الأول الي بنوعد الكل فيه وهو السلامة.
- السلامة:

- الإلتزام بتطبيق معايير السلامة في الألعاب.
- شرح قواعد السلامة للضيوف.
- إجراء فحص كامل للمركز باستخدام جميع قوائم المراجعة والتوقيع عليها بشكل يومي.

2. المظهر العام ونظافة الالعاب:

- الإهتمام بالمظهر العام.
- المحافظه على نظافة الألعاب والمنطقة المحيطة بها.
- تعقيم الالعاب عند الحاجة.

عشان تكون كفو لازم تقدم خدمة فنانه وإستثنائية لضيوفنا بنفس معايير التشغيل القياسية في كل مره نقدم فيها الخدمة ومايمنع انك تحاول تبتكر أشياء تبهر ضيوفنا فيها وتتجاوز توقعاتهم وتوقعاتنا.
- تطبيق ومتابعة وتحديث معايير التشغيل القياسية.
- تطبيق معايير وقيم الشركة.
- تطبيق المهارات المكتسبة حديثا من الشركة.
- حل المشاكل التي تواجه الفريق عند تشغيل الالعاب.
- جمع البيانات المطلوبة من الألعاب على سبيل المثال لا الحصر تحديد الخلل، تحديد عدد الجوائز.
- الإشراف والتحقق من جميع أنواع الألعاب.
- الحفاظ على بيئة عمل مرحة.
- اجراء جداول المناوبة بكفاءه عالية وتجنب الصراعات.
- اعداد وادارة طلبات الاجازات للتأكد من الية سير العمل.
- تقييم تجربة الضيوف على أساس كل ساعة وتحديد الموظفين ذوي الاداء المنخفض لتحسين اداءهم.
- اجراء تدريبات وتطويرات بشكل ربع سنوي للموظفين.
- التعرف على تجربة الضيف الغير سارة ومعرفة اسبابها للتحسين تجربته وحل المشكلة.
- الاستفادة من الموارد المتاحة.
- ادارة وتشجيع الفريق.
- زيادة المبيعات والربحية.
- تشغيل الالعاب.

عشان تثبت للكل انو انت عندك ارتباط كامل مع الشركة لازم تخلي حتى الضيوف يسير عندهم إرتباط معانا تحسس كل ضيف انو (VIP) عن طريق انك تعكس ثقافة الشركة في تعاملك مع الضيوف طريقة الترحيب فيهم والسلام لها دور كبير ابسط التفاصيل تفرق ( سلم زينا تصير مننا ).

ا
- الترويج للألعاب بجميع الطرق المطلوبة على سبيل المثال ارتداء ملابس خاصة.
- التنسيق والترويج لأعياد الميلاد.
- الترحيب بالضيوف بإستخدام التحية الرسمية لدينا.
- مغادرة الضيف الشركة بإنطباع جيد.
- الإلتزام بوسيلة التواصل الرسمية للشركة.
- التعامل مع الفريق حسب قيم و ثقافة الشركة ومعاملة كل فرد من افراد الفريق مثل معاملة الضيوف.
- معرفة اهداف ومبادرات الفريق ودعمها ومحاولة تطبيقها وعرضها للإدارة العليا عند الحاجة.
- فهم الضيف ومعرفة توقعاته لمحاولة تجاوزها.
- المشاركة في الفاليات الرسمية للشركة.

عشان نحقق رؤية الشركة (تعزيز المرح للجميع فقط في أرهب مكان في المملكه العربية السعوية ) ابتسامتك الحلوه وطريقة تفاعلك مع الضيوف هيا الي حتخلينا أرهب مكان ممكن يروحو الأشخاص ، العب معاهم وأثبت للضيوف ان كل لعبة عندنا لها مميزاتها،حمسهم وشجعهم طلع الطفل الي جواتك وجواتهم وخليهم ه