فني خدمات المستخدمين

8 months ago

Jeddah, Saudi Arabia Arabic Computer Systems Full time

المهام الوظيفية والمسؤوليات

يقوم بالرد على المكالمات الهاتفية باحترافية ويجيب على استفسارات المستخدمين عن خدمات القطاع.

يعمل على توفير المعلومات التي قد تفيد المستخدمين فيما يتعلق بخدمات ومنتجات القطاع من خلال البحث عن المعلومات المطلوبة باستخدام الموارد المتاحة وذلك لتقديم الدعم الأولي لهم.

يسجل طلبات وشكاوي المستخدمين ويعمل على حلها ومعالجتها بأسرع وقت ممكن وبكفاءة عالية.

يقوم بترحيل طلبات وشكاوي المستخدمين إلى الجهات المختصة ويتابعها مع هذه الجهات لحلها بأسرع وقت ممكن.

يقدم الخدمات للمستخدمين من خلال متابعة الطلبات والشكاوي ويعرف مدى رضاهم عن الخدمات التي يتلقونها.

يقوم بتحديث بيانات المستخدمين وكافة المعلومات المطلوب إدخالها بشكل مستمر الى أي من الأنظمة.

أي مهام أخرى يكلف بها من قبل الرئيس المباشر ضمن طبيعة العمل.استقبال المكالمات والاستفسارات من المستخدمين عن خدمات تقنية المعلومات وتقديم الدعم الفني هاتفياً وتوجيه الطلبات للأقسام المعنية في القطاع.

  • كبير فنيين خدمات المستخدمين

    8 months ago

    Jeddah, Saudi Arabia Arabic Computer Systems Full time

    العمل على تطوير وتنفيذ مهام قسم خدمات المستخدمين من خلال المساهمة في إتمام ودعم وإعداد الخطط والمشاريع الخاصة بالقسم وتقييمها ومراجعتها ومتابعة كافة المعلومات الواردة والصادرة. يقترح الاهداف...