**المسمى الوظيفي**:
مضيفة - Hostess

**التبعية الإدارية**:

- **المدير المباشر**: مدير اللاونج أو مدير العمليات.
- **الإدارة**: قسم الاستقبال وخدمة العملاء.
**الهدف الوظيفي**:

- استقبال العملاء والترحيب بهم بطريقة احترافية لضمان تقديم تجربة استثنائية
- تنسيق تنظيم الطاولات والحجوزات بكفاءة
- الحفاظ على رضا العملاء والترويج لصورة إيجابية عن اللاونج.
**المهام والمسؤوليات:مهام إدارية**:

- إدارة جدول الحجوزات وتنظيم الطاولات لضمان تحقيق أقصى سعة ممكنة مع الحفاظ على راحة العملاء.
- التعاون مع فريق العمل لضمان انسيابية العمليات داخل اللاونج.
- إعداد التقارير اليومية الخاصة بالحجوزات، الملاحظات، وردود فعل العملاء ورفعها للمدير المباشر.
- تطبيق سياسات وإجراءات اللاونج المتعلقة بالاستقبال وخدمة العملاء.
**مهام مهنية**:

- استقبال العملاء عند الوصول وتوجيههم إلى أماكن جلوسهم المناسبة.
- ضمان التعامل اللبق والمهني مع كافة العملاء وحل أي استفسارات أو مشكلات بسيطة قد تواجههم.
- تقديم معلومات دقيقة حول قائمة الطعام والمشروبات، مع الإشارة إلى العروض أو التوصيات.
- التنسيق مع فريق الخدمة للتأكد من تلبية احتياجات العملاء بشكل سريع وفعال.
- متابعة رضا العملاء أثناء وبعد زيارتهم.
- المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال والواجهة الأمامية.
**المهارات والمؤهلات المطلوبة**:

- **المؤهلات الأكاديمية**:
شهادة ثانوية عامة كحد أدنى، يفضل درجة دبلوم في إدارة الضيافة أو السياحة.
- **الخبرات**:
خبرة لا تقل عن سنة في وظيفة مشابهة بمجال الضيافة أو المطاعم الفاخرة.
- **المهارات**:

- مهارات تواصل فعّالة مع العملاء والزملاء.
- قدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة ديناميكية.
- مظهر أنيق ولباقة في التعامل.
- إجادة اللغة الإنجليزية (يفضل إجادة اللغة العربية كذلك).
- معرفة بأنظمة الحجز الإلكترونية وبرامج إدارة الطاولات.
**ظروف العمل**:

- ساعات العمل: دوام متغير بناءً على جدول اللاونج.
- بيئة العمل: راقية وعالية المستوى تتطلب الاحترافية في التعامل مع العملاء.
نوع الوظيفة: دوام كامل

الراتب المدفوع: ﷼٤٬٥٠٠٫٠٠ لكل شهر

سؤال (أسئلة) طلب التقدم:

- هل تحمل الجنسية السعودية ؟
- هل انتي انثي ؟
الخبرة:

- 5 سنوات: 4 سنوات(مطلوب)
اللغة:

- English (مطلوب)
الموقع:

- الرياض (مطلوب)
الموعد النهائي لطلب التقدم: 13/02/2025