أخصائي تطبيقات التوصيل

1 - عمل جدول موظفين الكول سنتر
- 2- متابعة أداء الكول سنتر
- 3- متابعة أداء السائقين وتطبيق وعمل التقرير بشكل اسبوعي
- 4 - عمل تقرير بشكاوي العملاء من خلال ويب سيت و الرقم الموحد
- 5- متابعة مبيعات تطبيق دوستو و جوجل
- 6- متابعة ملف السيارت مع الوفاق والمالية
- 7- المتابعة المستمرة بخصوص العروض والتواصل مع التطبيقات + أداء التطبيقات
- 8- متابعة وصف المنتجات والصوره علي التطبيقات واضافة المنتجات
- 9- ارسال المبيعات والتقرير اليومية الي المالية
- 10-المتابعة مع الفروع بخصوصا ىلطلبات التي تم الغائها يوميا ثم ارسالها الي التطبيقات
- 11- المتابعه مع الحسابات بخصوصات المستحقات مع التطبيقات
- 12- عمل التقريرالخاصة بجميع التطبيقات بشكل اسبوعي
- 13 - متابعه تعويضات مع التطبيقات
- 14 - الرابط بين التشغيل والمطبعة
- 15 - الرابط بين IT والتشغيل
- 16 متابعة حالة الاجهزه والطابعة بالفروع
- تطبيق نظام خدمة العملاء المرتبط بالقنوات الإلكترونية وإعداد دليل إجرائي للخدمة مع إدارة خدمة العملاء.
- توثيق إجراءات القسم ورسم السيناريوهات المحتملة وطريقة التعامل معها (الطلبات - الشكاوى - المرتجعات - الاستفسارات).
- اكتشاف وتحديد الأخطاء التقنية واقتراح التحسين المناسب لها.
- المساهمة في ترتيب الحملات التسويقية بمشاركة قسم التسويق والمبيعات.
- تحليل تجربة المستخدم واختبارها وتقرير التحسينات اللازمة.
- تجهيز تقارير أداء المتجر وإتاحتها لإدارة المنشأة و الأشخاص المعنيين.
- التحسين المستمر لمحتوى الموقع ليحتوي كافة تساؤلات واحتياجات العملاء.
- الإشراف على عمليات تحسين الظهور في محركات البحث (SEO Optimization) ومتابعة نتائجها.
- مقارنة المتجر الإلكتروني بالمتاجر المنافسة من حيث قابلية الاستخدام و الأداء و الظهور في محركات البحث.
- التأكد من إعداد البنية التحتية لأدوات التحليل والتسويق وتركيبها في المتجر الإلكتروني بالشكل المطلوب.
- تصميم رحلة العميل كاملة والعمل على أتمتته
نوع الوظيفة: دوام كامل, دائم

الراتب: ﷼3,500.00 - ﷼6,000.00 لكل شهر

القدرة على التنقل/الانتقال:

- الرياض: التنقل بشكل موثوق أو التخطيط للانتقال قبل البدء في العمل (مطلوب)
التعليم:

- بكالوريوس (مفضل)
الخبرة:

- إدارة التطبيقات: 6 سنوات(مفضل)
اللغة:

- الإنجليزية (مفضل)
الترخيص/الشهادة:

- شهادة تجارة إلكترونيه أو تقنيه معلومات (مفضل)
مدى التوفر خلال المناوبة:

- مناوبة صباحية (مفضل)
- مناوبة مسائية (مفضل)
- مناوبة ليلية (مفضل)
الرغبة في السفر:

- 75% (مفضل)