محصلة هاتفية

**هدف الوظيفة**

**يقوم المحصل الهاتفي بوظيفة تحصيل الديون عن طريق الاتصال بالعملاء وجمع المدفوعات المستحقة وكذلك يحافظ على تحقيق توازن بين الحفاظ على علاقات موثوقة مع العملاء وتحصيل الدفعات في الوقت المناسب مسؤول التحصيل واجهة للمؤسسة وهو واحد من الخطوط الامامية للمؤسسة لذلك يتوجب على وظيفة مسؤول قسم التحصيل التعامل بحرفية مع العملاء.**

**المسؤوليات والمهام***:

- مراقبة الحسابات لتحديد المدفوعات المتأخرة.***:

- التواصل مع المدينين وترتيب معهم طرق دفع قمية الفواتير, واخذ الموافقة عليها.***:

- الاحتفاظ بجميع السجلات بشكل دقيق يساعد على سهولة الوصول اليها.***:

- اعداد وتقديم تقارير عن نشاط التحصيل بشكل دوري.***:

- متابعة المدفوعات العملية والمبالغ المستردة.***:

- حل مشكلات الفوترة وائتمان العملاء والتعامل مع الأسئلة والشكاوي.***:

- تحديث الدائم للملفات الخاصة بالتحصيل.***:

- عمل تقارير عن حالة الذمم المدينة الخاصة بعملاء المؤسسة.***:

- بناء الثقة مع المدينين لتفادي المشكلات المستقبلية.***:

- مراجعة الإدارة في أحوال المدينين وتعثراتهم والمتوقع منهم, وإيجاد الحلول لهم واخذ الموافقة عليها.**

**مواصفات شاغل الوظيفة***:

- ثانوية فأعلى***:

- القدرة على مراقبة ومراجعة الحسابات لتحديد الديون المستحقة.***:

- المعرفة بطرق التحقق من البيانات التاريخية لكل دين أو فاتورة.***:

- اجادة عملية التواصل بشكل فعال مع العملاء والاستماع لاستفسارتهم عن المدفوعات والمتأخرات.***:

- سرعة اتخاذ الإجراءات الازمة لتشجيع سداد الديون في الوقت المناسب.***:

- مهارت ايجاد الحلول المختلفة لحل مشكلات الفواتير ولائتمان.***:

- إجادة برامج الاوفيس.**

نوع الوظيفة: دوام كامل