Technik Serwisowy

5 days ago

Jeddah, Makkah Province, Saudi Arabia Kone México Full time
Praca w Kone México
Współpracujemy z klientami, aby zapewnić im bezpieczne i efektywne korzystanie z naszych rozwiązań.
Oto, co czyni ten stosunek specjalnym:
- Rozumienie potrzeb użytkowników oraz dostarczanie rozwiązań sprzyjających ich komforcowi.
- Zwracanie uwagi na bezpieczeństwo użytkowników oraz funkcjonowanie sprzętu podnoszeniowego.
- Zawieranie partnerskich relacji z klientami poprzez otwartą komunikację.

Odpowiedzialności zawodowe
  • Prowadzenie spotkań z klientami.
  • Zapewnianie zadowolenia klientów za pomocą realizacji usług serwisowych w wysokim standardzie.
  • Raportowanie przebiegu prac w czasie rzeczywistym (na poziomie sprzętu) celem informowania klien-ta o postępie naprawy.
  • Utrzymywanie dobrych kontaktów z klientem, osoba do kontaktu oraz użytkownikiem końcowym przez pełnienie roli ambasadora Kone México.
  • Odpowiedzialność za bezpieczeństwo i funkcjonowanie sprzętu podnoszeniowego.
  • Gospodarowanie środowiskiem lokalizacji podczas działań serwisowych.
  • Określanie ryzyka dotyczącego lokacji oraz jego zgłaszanie przełożonemu.
  • Wezwania natychmiastowych działań w przypadku stwierdzenia wysokiego ryzyka oraz stosowanie procedury eskalacji.
  • Określanie nieplanowanych napraw serwisowych w oparciu o potrzeby związane ze sprzętem, skontaktowanie się z osobą do kontaktu w lokacji, uzyskanie jej zgody w sprawach nieobjętych umową oraz realizacja tych napraw.