مسئول خدمة عملاء

2 weeks ago

Jeddah, Saudi Arabia awad badi nahas trading co. Full time

واجبات ومسؤوليات الوظيفة:

- الرد على المكالمات الهاتفية بطريقة مهنية وتوجيهها إلى الشخص / القسم المناسب
- تعزيز سمعة الشركة من خلال تقديم المساعدة المهنية والفعالة.
- تقديم خدمات عملاء داخلية وخارجية ممتازة.
- توفير معلومات عامة للعملاء عن سياسات الشركة وإجراءاتها وبرامجها.
- توفير المعلومات الأساسية للعملاء حول الحسابات، والمدفوعات والمنتجات والخدمات.
- تحديد المواعيد والمتابعة مع العملاء المحتملين عبر البريد الإلكتروني والهاتف.
- الحفاظ على درجة عالية من المعرفة بالمنتج والخدمة.
- مساعدة العملاء عبر الهاتف في الطلبات مثل معلومات الموعد ، وإعادة جدولة موعد حالي والإجابة على الاستفسارات حول المنتجات والخدمات ، إلخ.
- توفير تعليمات الاتصال (الواردة والصادرة )رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات وتنبيهات الملفات( للقائمين على التقييم في وحدة الدعم.
- حل المشكلات الروتينية وتصعيدها حسب الحاجة.

المؤهلات المطلوبة:
يجب أن يستوفي أخصائي مركز الاتصال الحد الأدنى من المؤهلات التالية:
الشهادات التعليمية والمهنية:

- دبلوم ثانوي، ويفضل درجة جامعية.
- إجادة اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثاً واستماعا)

معرفة متخصصة بـــ:

- خدمة العملاء و معرفة المبادئ والعمليات الأساسية لتقديم الخدمة الى العملاء بما في ذلك تلبية معايير الجودة للخدمات وتقييمها لرضا العملاء.
- الكفاءة والمعرفة ببرامج حزمة Office MS.

الخبرات المطلوبة:

- خبرة سنتين على الأقل في نفس المجال.
- مهارات شخصية قوية، والقدرة على التواصل بشكل جيد مع العملاء وزملاء العمل وإدارة الشركة.
- إجادة استخدام أنظمة الهاتف وبرامج الكمبيوتر والبريد الإلكتروني والانترنت.
- مهارات حل المشكلات التي تتطلب القدرة على التقييم الذاتي.
- فهم قضايا الخصوصية واللوائح والقدرة على الحفاظ على سرية وخصوصية العميل.
- مهارات العرض والخطابة القوية.
- المعرفة القوية بخدمة العملاء المطلوبة
- يفضل خبرة سابقة في بيئة مكتبية
- مهارات تنظيمية قوية
- مهارات أتصال شفاهية و كتابية ممتازة
- القدرة على العمل ضمن فريق.
- احتراف خدمة العملاء بطريقة قوية عبر الهاتف.

نوع الوظيفة: دوام كامل

القدرة على التنقل/الانتقال:

- جدة: التنقل بشكل موثوق أو على استعداد للانتقال وفقًا لصفقة الانتقال التي يقدمها صاحب العمل (مطلوب)

  • مسئول خدمة عملاء

    2 weeks ago

    Jeddah, Saudi Arabia awad badi nahas trading co. Full time

    واجبات ومسؤوليات الوظيفة: - الرد على المكالمات الهاتفية بطريقة مهنية وتوجيهها إلى الشخص / القسم المناسب - تعزيز سمعة الشركة من خلال تقديم المساعدة المهنية والفعالة. - تقديم خدمات عملاء داخلية...

  • خدمة عملاء

    1 week ago

    Jeddah, Saudi Arabia مؤسسة محمد أحمد سالم الوعل Full time

    مطلوب موظفة خدمة عملاء لشركة تجارية متخصصة ف أدوات النظافة المنزلية و موقعها في جدة. الخبرة مطلوبة سعوديات فقط نوع الوظيفة: دوام كامل

  • خدمة عملاء

    5 days ago

    Jeddah, Saudi Arabia مجمع عيادات طبية Full time

    نحن مجمع طبي بمدينة جدة بحاجة إلى موظفة خدمة عملاء ذات خبرة وكفاءة للانضمام إلى فريقنا. **الموقع : جدة** نوع الوظيفة : دوام كامل يشترط - الخبرة : 2 سنوات. - اجادة اللغة الانجليزية - اتقان العمل و مهارة...

  • خدمة عملاء

    2 weeks ago

    Jeddah, Saudi Arabia مجمع د. خالد ادريس الطبي Full time

    مطلوب لمجمع طبي خدمة عملاء - استقبال متطلبات العمل: - خبره سنه او اثنين - ادارة خدمات صحيه - الاولوليه للسعوديين - يفضل من لديه خبره سابقه - لغه انجليزيه متوسطه نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: من ﷼4,000.00...

  • خدمة عملاء

    5 days ago

    Jeddah, Saudi Arabia fit Full time

    **Job description** مطلوب سكرتيره قدرة على تواصال مع العملاء وانهاء الصفقات قدرة تعامل مع الحاسب الالي برامج اوفيس قدرة تعامل مع الايميلات والرد على العملاء تجيد اللغة العربية والانجليزية -...

  • خدمة عملاء

    2 weeks ago

    Jeddah, Saudi Arabia شركة إعمار الثروة للأستثمار Full time

    مطلوب موظف خدمة عملاء لمتجر اللكتروني يجيد التعامل مع العملاء بشكل راقي و الاجابه على الأسأله بأحترافية و لدية موهبة اقناع العميل. م هو الهدف من هذا الدور ؟ ان يكون هو حلقه الربط بين العميل و المتجر...

  • خدمة عملاء

    1 week ago

    Jeddah, Saudi Arabia شركة الصندوق الريادي القابضة Full time

    تعلن شركة الصندوق الريادي القابضة عن توفر وظيفة ( خدمة عملاء ) - دوام ليلي فقط نسائية فقط - راتب ٤ آلاف ريال شهرياً - دوام كامل - ٦ أيام عمل - ١ يوم إجازة - يوجد أوفر تايم مدفوع - يوجد حوافز & مكافآت - دوام...

  • خدمة عملاء

    4 days ago

    Jeddah, Saudi Arabia شركة تجارية Full time

    التعرف على مستوى معرفة العملاء بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة. تقديم تقارير استبيانات رضا العملاء. إجراء المقابلات المباشرة وجها" لجه أو المقابلات عبر الهاتف أو من خلال الاستبيانات...

  • موظف خدمة عملاء

    7 days ago

    Jeddah, Saudi Arabia مداد الامان Full time

    **إسم الجهة**: **مداد الامان** **مسمى الوظيفة الشاغرة**: **موظف خدمة عملاء** **مجال العمل**: - خدمة العملاء - الاستقبال [ **عرض كل الوظائف في هذا التصنيف** ] **مكان الوظيفة**: - جدة - منطقة مكة **تاريخ الإضافة**: -...

  • خدمة عملاء نساء

    1 week ago

    Jeddah, Saudi Arabia دكتور كلين Full time

    خدمة عملاء - نساء ⁦⁩المسؤوليات⁦: ⁩القدرة على حل المشاكل جذب العميل وارضائه التواصل الدائم مع العملاء متابعة دائمة للعملاء ⁦⁩المؤهلات⁦⁩ بكالوريوس مهارة تواصل لفظية ممتازة القدرة على...