موظف/ـة استقبال فندقي مدينة

شرط اساسي ( سعودي الجنسية )
*
- استقبال الزوار أو العملاء والترحيب بهم وتوجيههم إلى المسؤول أو المكتب المناسب.
- التأكد من أن منطقة الاستقبال مرتبة وتحتوي على كافة الأدوات المكتبية الضرورية مثل الأقلام والكتيبات والأوراق الخاصة بمكان العمل.
- الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وتحويلها.
- استلام البريد اليومي وفرزه.
- تقديم الدعم الإداري وتنسيق أنشطة العمل.
- استقبال الإيميلات والرد عليها.
- إرسال الفاكسات واستقبالها وحفظ الملفات الخاصة بالعمل.
- التفاعل مع العملاء وتوطيد العلاقة معهم.
- تنظيم المواعيد وجدولة الاجتماعات تحديث التقويمات.
- إعداد غرف الاجتماعات ووضع خطط السفر وعمل العروض التقديمية.
- الاحتفاظ بنسخ من المستندات والسجلات.
- التأكد من تسجيل الزوار عند وصولهم لمنطقة الاستقبال وحفظ بياناتهم على الحاسوب.
- الإجابة على أي استفسارات أو أسئلة يحتاجها العملاء أو الزائرون.
- الحفاظ على نظام الملفات المكتبية.
- تلبية احتياجات العملاء أثناء زيارتهم لمكان العمل.
- يفضل أن يكون الموظف حاصلا على درجة البكالوريوس في مجال إدارة الأعمال أو أي مجال آخر ذات صلة.
- يجب أن يتمتع الموظف بشخصية لطيفة وأن يكون ودودا.
- يجب أن يتمتع بخبرة كافية في تقديم خدمة عملاء ممتازة.
- القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة بفاعلية.
- المرونة في العمل والقدرة على العمل لأوقات طويلة أو لساعات إضافية.
- إجادة استخدام الحاسوب والتعامل مع برامج المايكروسوفت أوفيس.
- إجادة استخدام الأجهزة المكتبية مثل الطابعات وأجهزة الفاكس.
- يجب أن يتمتع بمظهر لائق.
- مهارات اتصال شفوية وكتابية عالية.
- يجب أن يمتلك مهارات تنظيمية ممتازة ومهارات إدارة الوقت وتحديد أولويات العمل عند تعدد المهام.
- امتلاك مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات.
- مهارات تنظيمية وتبسيط العمليات المكتبية.
- تنفيذ كافة المهام الإدارية الموكلة إليه وفقا لأعلى معايير الجودة.
- يفضل أن تكون لديه خبرة سابقة في مجال العمل بالاستقبال أو أي مجال ذات صلة.
- التحدث باللغة الإنجليزية بطلاقة.
- أن يكون لبقا ومستمع جيد.
- التحلي بالثقة بالنفس والانتباه إلى لغة الجسد.
نوع الوظيفة: دوام كامل