Asstmgr-front Office I

6 days ago

الخبر, Saudi Arabia Marriott International, Inc Full time

**Additional Information**
**Job Number**24215039
**Job Category**Rooms & Guest Services Operations
**Location**Aloft Dhahran, King Saud Branch Road Crossing 21st Street, Al Khobar, Saudi Arabia, Saudi Arabia, 34447-2901
**Schedule**Full Time
**Located Remotely?**N
**Position Type** Management

**职位概述**

每日协助前厅部经理管理前厅部职能并监督员工。前厅区包括行李员/门卫、总机和客户服务/前台。指导并与经理和员工合作，执行确保高效入住和退房流程的程序。确保客人和员工的满意度，并最大限度地提高部门的财务业绩。

**求职者个人资料**

**教育和经验要求**
- 高中文凭或高中同等学历 (GED)；2 年宾客服务、前台或相关专业领域工作经验。

或者
- 在经认可的大学取得酒店及餐厅管理、酒店管理、工商管理或相关专业的两年制学位；不要求工作经验。

**核心工作活动**

**支持前台团队管理**
- 利用人际关系和沟通技巧来引导、影响和鼓励他人；倡导健全的财务/业务决策；表现出诚实/正直；以身作则。
- 鼓励和建立团队成员之间的相互信任、尊重和合作。
- 监督和管理员工。管理所有日常运营。充分了解员工的职位，以便在员工缺勤时履行职责。
- 确保在所有班次表彰员工。
- 建立和维护与员工的开放协作关系。

**监督和支持宾客服务及前台目标的进展**
- 管理日常运营，确保质量和标准，且每天满足客户的期望。
- 制定具体的目标和计划，以便优先考虑、组织和完成工作。
- 处理投诉，解决纠纷，解决不满和冲突，或与他人进行协商。
- 努力改善服务表现。
- 与前厅部经理协作，持续改进部门服务。
- 就前厅部目标传达清晰一致的信息，以产生预期的成效。
- 参与制定和实施基于评论卡审查和客人满意度结果的纠正行动计划。
- 在所有部门会议期间强调客人满意度，并专注于持续的改进。

**确保卓越的客户服务**
- 提供超越预期的服务，实现客户满意并保留客人。
- 通过沟通和协助个人了解客人需求，并在需要时提供指导、反馈和个人辅导，改善服务质量。
- 树立榜样，示范适当的行为。
- 为客户关系树立积极的榜样。
- 展现出杰出的待客技能。
- 授权员工提供卓越的客户服务。
- 定期与客户互动，以获得关于产品质量、服务水准和总体满意度的反馈意见。
- 根据对服务行为的观察，向员工提供反馈意见。
- 高效处理客人的问题和投诉。
- 与客人互动并获得对产品质量和服务水准的反馈。

**管理项目和政策**
- 实施客户认可/服务计划，传达并确保该流程。
- 确保遵守所有前厅部政策、标准和程序。
- 监督遵循所有信贷政策和程序，以减少坏账和退款。

**其他责任**
- 通过电话、书面形式、电子邮件或亲自向主管和同事提供信息。
- 分析信息和评估结果，以选择最佳解决方案并解决问题。
- 及时向高管、同事和下属通知和/或更新相关信息。
- 在前厅部经理缺勤时，履行其职责。
- 将会前和会后的重要信息传达给前厅部工作人员。
- 参加部门会议。
- 万豪国际给予所有应聘者公平机会。我们始终坚持打造多元化的员工团队，秉承包容、以人为本的文化。我们绝不歧视任何受保护人群，例如残疾和退伍军人，或适用法律规定的任何其他群体。_

雅乐轩酒店不落俗套，但也不会太过前卫。酒店致力于为来往宾客提供温馨舒适的落脚点。无论是遛狗途中小酌一杯、会议结束后同事聚会、看望城中亲朋好友，还是欣赏热门乐队演出，我们现代个性的设施环境是休闲社交的理想选择。雅乐轩欢迎自信乐观、勇于突破的自我表达者加入我们的大家庭。如果您也期待与他人建立良好关系，那么雅乐轩一定不会令您失望。加入雅乐轩酒店，便是加入万豪国际集团的非凡品牌组合。**从这里扬帆起航，**发挥个人价值，**追求**人生目标，**融入**卓越国际团队，**展现**真我风采。

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    6 days ago

    الخبر, Saudi Arabia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24215039 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Aloft Dhahran, King Saud Branch Road Crossing 21st Street, Al Khobar, Saudi Arabia, Saudi Arabia, 34447-2901 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office Manager in...

  • Mgr-front Office I

    6 days ago

    الخبر, Saudi Arabia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24215052 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Aloft Dhahran, King Saud Branch Road Crossing 21st Street, Al Khobar, Saudi Arabia, Saudi Arabia, 34447-2901 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office Manager in...

  • Mgr-front Office I

    6 days ago

    الخبر, Saudi Arabia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24215052 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Aloft Dhahran, King Saud Branch Road Crossing 21st Street, Al Khobar, Saudi Arabia, Saudi Arabia, 34447-2901 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management - Marriott International jest pracodawcą zapewniającym równe...

  • Mgr-front Office I

    6 days ago

    الخبر, Saudi Arabia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24215052 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Aloft Dhahran, King Saud Branch Road Crossing 21st Street, Al Khobar, Saudi Arabia, Saudi Arabia, 34447-2901 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management - Marriott International applica una politica di pari...

  • Asst Mgr-front Office

    2 weeks ago

    الخبر, Saudi Arabia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**25036927 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Marriott Executive Apartments Al Khobar, Building No 7791 Prince Hammoud Bin Abdul Aziz Street., Al Khobar, Saudi Arabia, Saudi Arabia **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front...

  • Front Office Manager

    2 days ago

    الخبر, Saudi Arabia SOFITEL Full time

    **Company Description** Sofitel Al Khobar The Corniche French luxury and local cuisine in the world's most exciting city The magnificent 5-star Sofitel Al Khobar the Corniche hotel is a triumph of contemporary architecture. Luxury is the key word for this hotel located in the heart of the vibrant city of Al-Khobar with its thriving business district and...

  • Principal Payroll Administrator

    2 days ago

    الخبر, Saudi Arabia CB&I Careers Full time

    Company Overview: **CB&I®** is the world's leading designer and builder of storage facilities, tanks and terminals. With more than 60,000 structures completed throughout our 130-year history, we have the global expertise and strategically-located operations to provide customers world-class storage solutions for even the most complex energy infrastructure...

  • Mgr-front Office I

    4 days ago

    الخبر, Saudi Arabia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24215052 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Aloft Dhahran, King Saud Branch Road Crossing 21st Street, Al Khobar, Saudi Arabia, Saudi Arabia, 34447-2901 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management - แมริออท

  • Mgr-front Office I

    6 days ago

    الخبر, Saudi Arabia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24215052 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Aloft Dhahran, King Saud Branch Road Crossing 21st Street, Al Khobar, Saudi Arabia, Saudi Arabia, 34447-2901 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management - Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir...

  • Mgr-front Office I

    6 days ago

    الخبر, Saudi Arabia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24215052 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Aloft Dhahran, King Saud Branch Road Crossing 21st Street, Al Khobar, Saudi Arabia, Saudi Arabia, 34447-2901 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management - A Marriott International é uma empresa que oferece...