موظفة تسويق هاتفي

**الوصف الوظيفي لموظفة كول سنتر بعيادة تجميل**:
**المسمى الوظيفي**: موظفة كول سنتر

**الموقع**: عيادة تجميل

**الهدف من الوظيفة**: توفير خدمة العملاء الممتازة عبر الهاتف، التعامل مع الاستفسارات وحجز المواعيد، والتواصل مع المرضى لضمان تجربة سلسة ومريحة في العيادة.

**المهام الرئيسية**:

- **استقبال المكالمات الهاتفية**:

- الرد على المكالمات الواردة من العملاء والمرضى المحتملين.
- تقديم المعلومات اللازمة عن الخدمات التجميلية التي تقدمها العيادة.
- تقديم استشارات أولية أو إحالة الاستفسارات إلى الأطباء المختصين.
- **حجز المواعيد**:

- تنسيق مواعيد المرضى والتأكد من إدخال التفاصيل بشكل دقيق في النظام.
- متابعة تأكيد مواعيد المرضى وتعديلها عند الحاجة.
- **إدارة البيانات والمعلومات**:

- تحديث سجلات المرضى على النظام، وضمان حفظ جميع البيانات الشخصية والطبية بشكل آمن.
- إرسال رسائل تذكير للمواعيد عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
- **التعامل مع الاستفسارات والشكاوى**:

- التعامل مع استفسارات العملاء بخصوص العلاجات التجميلية والأسعار.
- معالجة الشكاوى أو الطلبات الخاصة بشكل احترافي ومراعاة رضا العميل.
- **التنسيق مع الأقسام الأخرى**:

- التنسيق مع الأطباء والممرضين لتوفير المعلومات المطلوبة للمرضى.
- ضمان أن جميع الأمور اللوجستية مثل المعدات أو المستحضرات جاهزة لحضور المرضى.
- **تحقيق أهداف خدمة العملاء**:

- ضمان رضا المرضى من خلال تقديم خدمة سريعة وفعالة.
- تحسين العلاقات مع العملاء عن طريق توفير تجربة إيجابية.
**المؤهلات والمتطلبات**:

- **التعليم**: شهادة الثانوية العامة على الأقل، ويفضل درجة البكالوريوس في مجالات ذات صلة.
- **الخبرة**: خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو العمل في بيئة طبية أو تجميلية تعتبر ميزة.
- **المهارات**:

- مهارات تواصل عالية (شفهيًا وكتابيًا).
- القدرة على التعامل مع أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة العملاء.
- قدرة على التعامل مع ضغوط العمل والقدرة على حل المشكلات بسرعة.
- مهارات تنظيم وإدارة الوقت.
- إلمام بمنتجات وخدمات التجميل لتقديم إجابات دقيقة.
**الظروف العمل**:

- العمل داخل بيئة عيادة طبية أو تجميلية، قد يتطلب بعض الجهد البدني في فترات الذروة.
- قد يشمل العمل ساعات إضافية حسب الحاجة أو توجيه المواعيد.
**المزايا**:

- بيئة عمل مهنية وداعمة.
- فرص للتدريب والتطوير المهني في مجال العناية بالتجميل والطب.
- حوافز مالية بناءً على الأداء ورضا العملاء.

**Job Types**: Full-time, Contract
Contract length: 12 months

Pay: From ﷼4,500.00 per month