خدمة عملاء لمتجر الكتروني

5 days ago


الرياض, Saudi Arabia GARDH Full time

المسمى الوظيفي : موظفة خدمة عملاء

**المهام والمسؤوليات**

1. التعامل مع استفسارات العملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر قنوات الاتصال المختلفة (البريد الإلكتروني، الهاتف، ووسائل التواصل الاجتماعي، والدردشة المباشرة).
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات، العروض، وسياسات المتجر.
2. حل المشكلات
- التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعال.
- تقديم حلول مرضية للعملاء ضمن سياسة المتجر.
3. إدارة الطلبات
- متابعة الطلبات والتأكد من استلام العملاء للمنتجات في الوقت المحدد.
- معالجة الطلبات المرتجعة أو المستبدلة وفقًا لسياسة المتجر.
4. الدعم الفني
- مساعدة العملاء في حل أي مشاكل تقنية تتعلق باستخدام الموقع أو تطبيق المتجر الإلكتروني.
5. تحسين تجربة العملاء
- جمع ملاحظات العملاء وإبلاغ الإدارة بها لتحسين المنتجات والخدمات.
6. التنسيق مع الأقسام الأخرى
- العمل مع فريق المبيعات، الشحن، والتسويق لحل أي قضايا قد تؤثر على رضا العملاء.
**المتطلبات والمؤهلات**
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء، ويفضل في التجارة الإلكترونية.
- مهارات تواصل ممتازة شفهية وكتابية.
- القدرة على التعامل مع ضغوط العمل.
- إجادة استخدام برامج الحاسوب الأساسية.
- معرفة بسياسات وإجراءات التجارة الإلكترونية.
- إلمام بأساسيات اللغة الإنجليزية (ميزة إضافية).
**السمات الشخصية المطلوبة**
- الصبر والقدرة على الاستماع الجيد.
- مهارات حل المشكلات بسرعة وفعالية.
- الانضباط والالتزام بالمواعيد.
- روح المبادرة والعمل الجماعي.
**بيئة العمل**
- العمل يكون حضوري في مكتب المتجر الإلكتروني في مدينة الرياض.
نوع الوظيفة: دوام كامل

الراتب المدفوع: ﷼٤٬٠٠٠٫٠٠ لكل شهر


  • خدمة عملاء

    2 weeks ago


    الرياض, Saudi Arabia مشهور خبراء العيون Full time

    خدمة عملاء ( استقبال) لمركز طبي دوام مسائي نوع الوظيفة: دوام كامل الموعد النهائي لطلب التقدم: 12/09/2024

  • خدمة عملاء

    2 weeks ago


    الرياض, Saudi Arabia تنظيم الأفكار للتجارة Full time

    شركة توزيع مواد غذائية بجنوب الرياض لديها شاغر وظيفي لموظفة ( خدمة عملاء ) بالمواصفات التالية: - الرد على المكالمات الهاتفية - تقديم الدعم والرد على استفسارات العملاء حول أي خدمة يحتاجها - متابعة...

  • خدمة عملاء

    2 weeks ago


    الرياض, Saudi Arabia شركة الجمال الطبية Full time

    مطلوب موظفات استقبال خدمة عملاء لدى عيادة تجميل في شمال مدينة الرياض. ‏الشروط والمهارات: - يشترط سعودية الجنسية فقط ‏* يشترط خبرة سابقة في عيادات الطبية ‏* شهادة الثانوية ومافوق ‏* اجادة استخدام...


  • الرياض, Saudi Arabia التنظيم للسفر والسياحة Full time

    **إسم الجهة**: **التنظيم للسفر والسياحة** **مسمى الوظيفة الشاغرة**: **موظف خدمة عملاء** **مجال العمل**: - خدمة العملاء - علاقات عامة [ **عرض كل الوظائف في هذا التصنيف** ] **مكان الوظيفة**: - الرياض - منطقة...


  • الرياض, Saudi Arabia شركة مجمع عيادات طبيب التجميل Full time

    **إسم الجهة**: **شركة مجمع عيادات طبيب التجميل** **مسئول التوظيف**: - فيصل القرني**مسمى الوظيفة الشاغرة**: **موظفة خدمة عملاء** **مجال العمل**: - خدمة العملاء - الاستقبال [ **عرض كل الوظائف في هذا التصنيف**...


  • الرياض, Saudi Arabia Elyzee Medical Center Full time

    شواغر وظيفية بمسمى - **موظفات استقبال و خدمة عملاء ** الموقع: **الرياض - المعذر الشمالي** الشروط: **سعودية الجنسية** **الإلتزام والجدية في العمل** **اللباقة و حسن المظهر** **الرجاء ارسال السيرة الذاتية على...

  • خدمة عملاء

    2 weeks ago


    الرياض, Saudi Arabia شركة التلال الزرقاء القابضة Full time

    لديه خبرا في خدمة العملاء الاثاث و مبيعات الاثاث التواصل مع العميل والمبيعات وادخال البينات اعداد التقارير اعداد العقود لديه الالمام بستخدام برامج الحاسب الشاغر للرجال وجود خبرا في...


  • الرياض, Saudi Arabia ABDULWAHED AHMED BEN SHABIB FOR TRADING Full time

    **المهام**: - الرد على أسئلة واستفسارات العملاء وحل مشكلاتهم. - استلام طلبات الصيانة من العملاء ومتابعتها مع قسم الصيانة. - التأكد من أداء طلبات الصيانة وفق المدة المحددة والجودة المطلوبة. - تقديم...


  • الرياض, Saudi Arabia مجمع طبي-شمال الرياض Full time

    وظيفة استقبال و كول سنتر و خدمة عملاء و تنسيق مواعيد نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب المدفوع: ﷼٤٬٠٠٠٫٠٠ لكل شهر


  • الرياض, Saudi Arabia Nice One Full time

    **الوصف الوظيفي**: نسعى لتوظيف فرد نشط وحيوي للعمل كمندوب توصيل في مدينة الرياض بدوام جزئي. يتطلب هذا الدور القدرة على التوصيل السريع والآمن إلى وجهات العملاء، مع الالتزام بالسياسات المحلية وتقديم...