Reception/استقبال - Intercontinental

استقبال وتسجيل وفحص وتسجيل خروج الضيوف وفقًا لعلامة الفندق والمتطلبات القانونية وإدخال تفاصيل الضيف في نظام إدارة فندقية
- يجب أن تكون على دراية بجميع غرف الضيوف لضمان زيادة مبيعات الغرف وفقًا لاستراتيجيات البيع
- يجب أن تكون على علم بالوظائف والمرافق والعروض والأحداث التي تجري في الفندق
- معالجة جميع عمليات الصندوق وفقًا لمعايير محاسبة الاستقبال
- مسؤول عن الخزينة وضمان الامتثال لجميع إجراءات المحاسبة
- استقبال ومعالجة وتأكيد جميع الحجوزات سواء الواردة أو الصادرة
- أن تكون على دراية كاملة بالغرف وتوافرها والأسعار وأن تكون قادرًا على البيع على هذا الأساس
- اتبع جميع سياسات الائتمان والإجراءات
- الحفاظ على جميع الوثائق المطلوبة
- التواصل ومتابعة أي إجراءات مطلوبة للضيوف
- السيطرة ومراقبة تخصيص الغرف
- التعامل بأدب مع جميع المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة للضيوف والموظفين
- أن تكون على دراية تامة بجميع إجراءات الطوارئ في الفندق
- ضمان تفعيل تصفية الفواتير الصحيحة لجميع رسوم الهاتف للضيوف ومراقبة جميع تمديدات الإدارة
- معالجة مكالمات الاستيقاظ
- الحفاظ على نظام بريد الأصوات للضيوف ونظام الرسائل اليدوية
- الحفاظ على جميع المعدات الإضافية المطلوبة لجميع وسائل الاتصال الصوتية
- استقبال استفسارات الضيوف والتعامل معها وتسجيلها بشكل مناسب
- التواصل مع الإدارات ذات الصلة في جميع الجوانب بما في ذلك ولكن ليس على سبيل الحصر الأعطال واحتياجات الضيوف للصيانة والتجديد
- الحفاظ على سجل لجميع المفاتيح الواردة / الصادرة
- حفظ خصوصية الضيوف فيما يتعلق بأرقام الغرف والأسماء والجنسيات، إلخ
- جرد الصندوق الآمن أسبوعيًا
- تحديث بطاقات تسجيل الضيوف، تحديث ملف الضيف
- الإبلاغ عن أي شيء يعتبر خطرًا على الصحة أو السلامة والتوعية بسياسة الصحة والسلامة لـ IHG

في IHG، قدمنا وعدًا. كواحدة من أبرز مجموعات الفنادق في العالم، نحن هنا لتقديم الضيافة الحقيقية للأفضل. إذ نشعر ضيوفنا وزملائنا بالترحيب والعناية والاعتراف والاحترام - في أي مكان كانوا في العالم. هل ترغب في أن تكون جزءًا من الرحلة؟

كأول علامة تجارية فندقية فاخرة وأكثرها شهرة على مستوى العالم ، قامت إنتركونتيننتال هوتلز آند ريزورتس بالريادة في السفر الدولي منذ الأربعينيات، ونحن متحمسون لمشاركة خبرتنا الدولية المشهورة والحكمة الثقافية في محيط رائع حقًا. اننا نفخر بأن نكون سفراء حقيقيين لعلامة إنتركونتيننتال وبأن نكون جزءًا من علامة تجارية تشتهر بشغف السفر وشغفها بالثقافة وتقديرها للتنوع. نحن نخلق تجارب ملهمة لأولئك الذين يبحثون عن نظرة أعمق على العالم. إذا كنت ترغب في اتخاذ عالم من الفرص ، فنحن نود أن نرحب بك في أكثر العلامات التجارية الفاخرة العالمية الدولية. دعنا نذهب أبعد معًا.
هل لا تستوفي كل متطلبات الوظيفة تمامًا ، ولكن لا تزال تعتقد أنك ستكون مناسبًا بشكل كبير للوظيفة؟ لن نعرف ذلك ما لم تنقر على زر "تطبيق". ابدأ رحلتك معنا اليوم.