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Agent-at Your Service
17 hours ago
**Numéro de l'Emploi** 24150775
**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations
**Lieu** Jabal Omar Marriott Hotel Makkah, Umm Al Qura, Makkah, Saudi Arabia, Saudi Arabia AFFICHER SUR LA CARTE
**Horaire** Full-Time
**Situé à distance ?** N
**Mutation?** N
**Type de Poste** Non-Management
Utiliser le standard téléphonique afin de répondre aux appels téléphoniques des clients. Traiter les demandes de réveil téléphonique, de filtrage des appels et les autres demandes liées aux appels téléphoniques. Aviser les clients des messages reçus (par ex. message vocal, courrier, fax) en leur absence et les transférer si besoin. Enregistrer et répondre à tous les appels, questions ou demandes des clients et résoudre leurs problèmes. Recevoir, enregistrer et transmettre des messages précisément, de manière exhaustive et lisible. Saisir toutes les demandes ou problèmes des clients à l'aide des outils informatiques, contacter le personnel ou le service approprié (par ex. bagagiste, entretien ménager) et assurer le suivi des demandes ou problèmes afin d'assurer la pleine satisfaction des clients. Informer les clients sur les caractéristiques des chambres, les services de l’hôtel et offrir des suggestions sur les lieux à visiter. Aider les clients souhaitant utiliser Internet. Signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; s’assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail ; respecter la confidentialité dans la diffusion d’informations propres à la bannière et/ou à l’hôtel et protéger tous les biens de la compagnie. Accueillir et recevoir les clients selon les standards de la chaîne, anticiper leurs besoins et y répondre, aider les personnes handicapées et remercier chaleureusement les clients. Utiliser un langage clair et courtois lors de toute communication ; répondre au téléphone en employant le langage approprié. Développer des relations professionnelles positives et constructives avec vos pairs ; s’unir et s’entraider afin d’atteindre les buts communs. Se conformer aux exigences et standards de qualité. Lire et vérifier visuellement les informations dans différents formats ; être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps ou pendant tout le quart. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.
QUALIFICATIONS RECOMMANDÉES
Niveau d’études: Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.
Expérience de travail connexe: Aucune expérience de travail connexe.
Expérience de supervision: Aucune expérience de supervision.
Permis ou certification: Aucune
- Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable._
Les établissements Marriott Hotels s'efforcent d'élever l'art de l'hôtellerie en innovant dès qu'ils le peuvent tout en préservant le confort propre à ce qui nous est familier partout dans le monde. En tant que collaborateur ou collaboratrice Marriott Hotels, vous nous aiderez à tenir notre promesse, celle d'une hôtellerie de qualité, toujours (« Wonderful Hospitality. Always »), en offrant un service attentionné, sincère et novateur qui respecte et développe ce patrimoine vivant. Avec notre nom synonyme d'hôtellerie partout dans le monde, nous vous accueillons avec fierté pour découvrir les possibilités de carrière chez Marriott Hotels. En rejoignant Marriott Hotels, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. **Rejoignez** une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de **trouver** un sens à votre vie professionnelle, de **faire partie** d'une équipe internationale d'exception et de **devenir** la meilleure version de vous-même.
JW Marriott fait partie du portefeuille d'établissements de luxe de Marriott International et se compose de plus de 100 superbes établissements situés dans les villes portes d'accès à leur région et dans les plus beaux sites de villégiature partout dans le monde. Pour JW, nos collaborateurs et collaboratrices passent en premier. Parce que si vous vous sentez bien, notre clientèle le sera aussi. Les collaborateurs et collaboratrices JW Marriott sont des personnes assurées, inno
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Agent-at Your Service
2 weeks ago
منطقة مكة المكرمة, Saudi Arabia Marriott International, Inc Full time**Job Number** 24032265 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Courtyard by Marriott Kudai Makkah, Ajyad Street, Makkah al Mukarramah, Saudi Arabia, Saudi Arabia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Follow all company policies and procedures; ensure...
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Agent-at Your Service
2 weeks ago
منطقة مكة المكرمة, Saudi Arabia Marriott International, Inc Full time**Numéro de l'Emploi** 24032265 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Courtyard by Marriott Kudai Makkah, Ajyad Street, Makkah al Mukarramah, Saudi Arabia, Saudi Arabia AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Résumé des...
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Cid-at Your Service
4 days ago
مكة, Saudi Arabia Marriott International, Inc Full time**Job Number** 24150775 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Jabal Omar Marriott Hotel Makkah, Umm Al Qura, Makkah, Saudi Arabia, Saudi Arabia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal...
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Reservation Agent
3 weeks ago
مكة, Saudi Arabia PULLMAN Full time**Company Description** "Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless...
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Reservations Agent
2 weeks ago
مكة, Saudi Arabia M Hotel Makkah by Millennium Full timeAs a Reservations Agent at Millennium Place Makkah, you will be the first point of contact for guests looking to make room reservations. Your role involves providing excellent customer service, assisting with booking inquiries, and ensuring accurate and efficient reservation processes. **Key Job Responsibilities**: - Provide information about room...
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Reservations Agent
2 weeks ago
مكة, Saudi Arabia M Hotel Al Dana Makkah Full timeAs a Reservations Agent, you will be the first point of contact for guests looking to make room reservations. Your role involves providing excellent customer service, assisting with booking inquiries, and ensuring accurate and efficient reservation processes. **Key Job Responsibilities**: - Provide information about room availability, rates, and hotel...
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Reception Agent ' Saudi Only '
3 weeks ago
مكة, Saudi Arabia MERCURE Full time**Company Description** Join** us at Accor,**where** life pulses**with** passion!** As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all...
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Reservations Agent
4 days ago
مكة, Saudi Arabia voco Full timeIf there’s one thing we know, it’s that a great host is at the heart of every great stay. And it might be stating the obvious, but at home or in a hotel, we think the trick to being a great host is understanding what your guests want and when they want it. Knowing when to add those little touches and small thoughtful gestures that make every stay special...
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Front Desk Agent
3 weeks ago
مكة, Saudi Arabia M Hotel Makkah by Millennium Full timeAs a Front Desk Agent at Millennium place Makkah, you are responsible for providing a warm and welcoming experience to guests during their stay. Your primary focus is to efficiently handle check-in and check-out processes, respond to guest inquiries, and ensure a smooth and positive experience throughout their visit. Additionally, you will maintain accurate...
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Front Desk Agent
2 days ago
مكة, Saudi Arabia M Hotel Al Dana Makkah Full timeAs a Front Desk Agent at M Hotel Al Dana Makkah, you are responsible for providing a warm and welcoming experience to guests during their stay. Your primary focus is to efficiently handle check-in and check-out processes, respond to guest inquiries, and ensure a smooth and positive experience throughout their visit. Additionally, you will maintain accurate...
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Guest Services Agent
3 weeks ago
مكة, Saudi Arabia MERCURE Full time**Company Description** Join** us at Accor, **where** life pulses **with** passion!** As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all...
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Royal Service Agent
7 days ago
مكة, Saudi Arabia FAIRMONT Full time**Company Description** Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel, is located only a few steps away from the Masjid Al Haram and the Holy Ka’aba. This 76-story hotel, one of the world’s tallest, is the focal point of the Abraj Al Bait Complex, part of the King Abdul Aziz Endowment Project, is the iconic symbol of hospitality in the Holy City. The hotel...
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Supervisor-at Your Service
2 weeks ago
منطقة مكة المكرمة, Saudi Arabia Marriott International, Inc Full time**Job Number** 24032269 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Courtyard by Marriott Kudai Makkah, Ajyad Street, Makkah al Mukarramah, Saudi Arabia, Saudi Arabia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Answer, record, and process all guest calls,...
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Supervisor-at Your Service
2 weeks ago
منطقة مكة المكرمة, Saudi Arabia Marriott International, Inc Full time**رقم الوظيفة** 24032269 **التصنيفات** Rooms & Guest Services Operations **الموقع** Courtyard by Marriott Kudai Makkah, Ajyad Street, Makkah al Mukarramah, Saudi Arabia, Saudi Arabia عرض على الخريطة **الجدول الزمني** Full-Time **هل تقع في مكان بعيد؟** N **إمكانية الانتقال إلى...
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Agent-guest Relations
4 days ago
مكة, Saudi Arabia Marriott International, Inc Full time**Job Number** 24145733 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Jabal Omar Marriott Hotel Makkah, Umm Al Qura, Makkah, Saudi Arabia, Saudi Arabia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Supply guests with directions and information regarding property...
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B2b Account Manager
4 weeks ago
مكة, Saudi Arabia The A Brand Full timeCompany Overview: We are a leading hotel booking platform based in Saudi Arabia, specializing in providing exclusive rates and streamlined booking services for hotels in Makkah and Madinah. Our platform operates as a B2B system, catering to thousands of travel agents who benefit from our partnerships with local hotels, offering the best rates and specialized...
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Clerk-reservations
4 days ago
مكة, Saudi Arabia Marriott International, Inc Full time**Additional Information** Reservation Agent **Job Number** 24134976 **Job Category** Reservations **Location** Le Méridien Towers Makkah, Kudai Road, Makkah, Saudi Arabia, Saudi Arabia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all reservation requests, changes, and...
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Front Office Agent
4 days ago
مكة, Saudi Arabia FAIRMONT Full time**Company Description** Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel, is located only a few steps away from the Masjid Al Haram and the Holy Ka’aba. This 76-story hotel, one of the world’s tallest, is the focal point of the Abraj Al Bait Complex, part of the King Abdul Aziz Endowment Project, is the iconic symbol of hospitality in the Holy City. The hotel...
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Tamayyaz- Reception Agent
2 weeks ago
مكة, Saudi Arabia MERCURE Full time**Company Description** Join** us at Accor, **where** life pulses **with** passion!** As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all...
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Talent & Culture Agent
3 weeks ago
مكة, Saudi Arabia AccorHotel Full time**Company Description** “A passion for perfection”** Swissôtel Hotels & Resorts is a distinctive group of deluxe hotels where we put the emphasis on our people. We strive to provide a motivating and rewarding environment that attracts inspired and talented people who are willing to bring news ideas, use and develop their knowledge to reinvent their...