Guest Experience Supervisor

7 months ago

Jeddah, Saudi Arabia Marriott International, Inc Full time

**Numéro de l'Emploi** 24097601

**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations

**Lieu** The Jeddah EDITION, 7044 Al Kurnaysh Br Rd, Jeddah, Saudi Arabia, Saudi Arabia AFFICHER SUR LA CARTE

**Horaire** Full-Time

**Situé à distance ?** N

**Mutation?** N

**Type de Poste** Non-Management

Traiter toutes les entrées des clients, vérifier leur identité, la méthode de paiement, l'affectation des chambres, la distribution et l'activation des clés des chambres. Mettre en place les comptes à l'arrivée des clients, en fonction de leurs exigences. Saisir les informations pour le programme Marriott Rewards. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du marché et documenter les exceptions. Obtenir le paiement avant de remettre la clé de la chambre, vérifier et ajuster la facturation. Compiler et vérifier quotidiennement les rapports/journaux/listes d'occupation. Remplir les rapports de caisse et de fermeture. Renseigner et orienter les clients, et les informer sur l'hôtel. Répondre aux demandes des clients en faisant appel au personnel approprié si nécessaire. Assurer un suivi afin de garantir que les demandes ont été traitées. Traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements et les frais. Équilibrer et déposer les recettes. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Obtenir les autorisations manuelles et assurer le suivi de l'ensemble des procédures dictées par la Comptabilité. Avertir le service de Protection des biens et des personnes/la Sécurité en cas de vol signalé par un client. Aider la direction à former, évaluer, conseiller, motiver et accompagner les employés ; servir de modèle et de référent pour les procédures Guarantee of Fair Treatment (Garantie de l'égalité)/Open Door Policy (Politique de la porte ouverte). Développer et entretenir des relations professionnelles positives ; s’unir et s’entraider afin d’atteindre des buts communs ; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des employés. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable ; suivre les formations et certifications sur la sécurité ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur le lieu de travail ; respecter la confidentialité des informations propres à l’hôtel ; protéger tous les biens de l'entreprise. Accueillir et recevoir les clients, anticiper et répondre aux besoins des clients, aider les personnes à mobilité réduite et remercier chaleureusement les clients. S'exprimer clairement et de façon professionnelle ; préparer et corriger avec précision et exhaustivité des documents rédigés ; répondre au téléphone en employant un langage approprié. Assurer le respect des standards de qualité. Saisir et trouver des informations à l'aide d'ordinateurs et/ou de systèmes de point de vente. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.

QUALIFICATIONS RECOMMANDÉES

Niveau d’études: Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.

Expérience de travail connexe: Au moins 1 an d’expérience de travail connexe.

Expérience de supervision: Au moins 1 an d’expérience de supervision.

Permis ou certification: Aucune
- Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable._

Les établissements EDITION Hotels associent au génie visionnaire d'Ian Schrager, hôtelier spécialisé dans les hôtels de charme et de caractère, toute la qualité de service d'un superbe hôtel de luxe et la portée mondiale de Marriott International pour créer une expérience inédite dans le secteur de l'hôtellerie. Les établissements EDITION offrent le meilleur des deux mondes, parvenant à un équilibre délicat entre raffinement et personnalité, perfectionnisme et individualité, confort et charisme plein de charme. L'enseigne vise la clientèle sophistiquées, dont les connaissances l'aident à comprendre la qualité, l'originalité, le design et l'excellence du service, tout en cherchant à en bénéficier sans aucune limite. Les limites des conventions doivent y être repoussées pour proposer une attitude et un ressenti uniques qui feront vivre une expérience exceptionnelle.

Mais pour créer cette expérience ma

  • Guest Experience Supervisor

    6 months ago

    Jeddah, Saudi Arabia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** - Guest Experience = At Your Service (PBX) - Must be a Saudi national (by law) **Job Number** 23198323 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Jeddah EDITION, 2457 Corniche Rd, Jeddah, Saudi Arabia, Saudi Arabia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?**...

  • Guest Experience Agent

    6 months ago

    Jeddah, Saudi Arabia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24024684 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Le Méridien Jeddah, Medinah Road, Jeddah, Saudi Arabia, Saudi Arabia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, verifying guest identity, form of payment,...

  • Guest Experience Supervisor

    6 months ago

    Jeddah, Saudi Arabia Marriott International, Inc Full time

    **หมายเลขงาน** 24024684 **ประเภทของงาน** Rooms & Guest Services Operations **สถานที่** Le Méridien Jeddah, Medinah Road, Jeddah, Saudi Arabia, Saudi Arabia ดูบนแผนที่ **ตารางการทำงาน**...

  • Guest Experience Agent

    6 months ago

    Jeddah, Saudi Arabia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** - Guest Experience = At Your Service (PBX) - Must be a Saudi national (by law) **Job Number** 23198329 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Jeddah EDITION, 2457 Corniche Rd, Jeddah, Saudi Arabia, Saudi Arabia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?**...

  • Guest Experience Expert

    6 months ago

    Jeddah, Saudi Arabia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24067925 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Four Points by Sheraton Makkah Al Naseem, Third Ring Road Al Naseem District at Al Rajhi Mosque, Makkah, Saudi Arabia, Saudi Arabia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t...

  • Guest Experience Expert

    6 months ago

    Jeddah, Saudi Arabia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23159790 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Le Méridien Towers Makkah, Kudai Road, Makkah, Saudi Arabia, Saudi Arabia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out....

  • Guest Experience Expert

    7 months ago

    Jeddah, Saudi Arabia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23224461 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Four Points by Sheraton Makkah Al Naseem, Third Ring Road Al Naseem District at Al Rajhi Mosque, Makkah, Saudi Arabia, Saudi Arabia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t...

  • Guest Experience Expert

    7 months ago

    Jeddah, Saudi Arabia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24079744 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sheraton Jeddah Hotel, North Corniche, Jeddah, Saudi Arabia, Saudi Arabia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out....

  • Guest Experience Expert

    6 months ago

    Jeddah, Saudi Arabia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23194954 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Ritz-Carlton Jeddah, Al Hamra District, Southern Corniche, Jeddah, Saudi Arabia, Saudi Arabia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth...

  • Guest Experience Expert

    6 months ago

    Jeddah, Saudi Arabia Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 24067925 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Four Points by Sheraton Makkah Al Naseem, Third Ring Road Al Naseem District at Al Rajhi Mosque, Makkah, Saudi Arabia, Saudi Arabia VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición**...

  • Guest Experience Expert-guest Relation

    7 months ago

    Jeddah, Saudi Arabia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24080201 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Assila a Luxury Collection Hotel Jeddah, Prince Mohammed Bin Abdulaziz Street, Jeddah, Saudi Arabia, Saudi Arabia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving...

  • Guest Experience Expert

    6 months ago

    Jeddah, Saudi Arabia Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 24072720 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Le Méridien Towers Makkah, Kudai Road, Makkah, Saudi Arabia, Saudi Arabia VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management Nuestro trabajo no consiste solo en que el registro...

  • Guest Experience Expert

    7 months ago

    Jeddah, Saudi Arabia Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 24045777 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Assila a Luxury Collection Hotel Jeddah, Prince Mohammed Bin Abdulaziz Street, Jeddah, Saudi Arabia, Saudi Arabia VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management Nuestro...

  • Guest Experience Expert

    6 months ago

    Jeddah, Saudi Arabia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23203426 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sheraton Jeddah Hotel, North Corniche, Jeddah, Saudi Arabia, Saudi Arabia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out....

  • Guest Relations Supervisor

    7 months ago

    Jeddah, Saudi Arabia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24097601 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Jeddah EDITION, 7044 Al Kurnaysh Br Rd, Jeddah, Saudi Arabia, Saudi Arabia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, verifying guest identity, form of payment,...

  • Guest Experience Expert

    6 months ago

    Jeddah, Saudi Arabia Marriott International, Inc Full time

    **หมายเลขงาน** 24067925 **ประเภทของงาน** Rooms & Guest Services Operations **สถานที่** Four Points by Sheraton Makkah Al Naseem, Third Ring Road Al Naseem District at Al Rajhi Mosque, Makkah, Saudi Arabia, Saudi Arabia ดูบนแผนที่ **ตารางการทำงาน**...

  • Guest Relations Agent

    6 months ago

    Jeddah, Saudi Arabia RAFFLES Full time

    **Company Description** Raffles Makkah Palace promises the exceptional standards inherent in the Raffles name and enhanced by Arab hospitality values. Raffles Makkah Palace offers 214 Suites & duplex Villas with breathtaking views of the Masjid Al Haram, the Holy Ka’aba and the city. The hotel combines the best of local cuisine and international dishes in...

  • Guest Experience Expert

    6 months ago

    Jeddah, Saudi Arabia Marriott International, Inc Full time

    **رقم الوظيفة** 23154150 **التصنيفات** Rooms & Guest Services Operations **الموقع** Four Points by Sheraton Makkah Al Naseem, Third Ring Road Al Naseem District at Al Rajhi Mosque, Makkah, Saudi Arabia, Saudi Arabia عرض على الخريطة **الجدول الزمني** Full-Time **هل تقع في مكان بعيد؟**...

  • Guest Experience Expert

    7 months ago

    Jeddah, Saudi Arabia Marriott International, Inc Full time

    **رقم الوظيفة** 24044525 **التصنيفات** Rooms & Guest Services Operations **الموقع** Four Points by Sheraton Jeddah Corniche, Cornich Road, Jeddah, Saudi Arabia, Saudi Arabia عرض على الخريطة **الجدول الزمني** Full-Time **هل تقع في مكان بعيد؟** N **إمكانية الانتقال إلى موقع...

  • Guest Experience Expert

    7 months ago

    Jeddah, Saudi Arabia Marriott International, Inc Full time

    **رقم الوظيفة** 23157041 **التصنيفات** Rooms & Guest Services Operations **الموقع** Le Méridien Makkah, King Abdulaziz Road, Makkah, Saudi Arabia, Saudi Arabia عرض على الخريطة **الجدول الزمني** Full-Time **هل تقع في مكان بعيد؟** N **إمكانية الانتقال إلى موقع آخر؟**...