مسؤول خدمة العملاء

2 weeks ago

Riyadh, Ar Riyāḑ, Saudi Arabia Tomorrow's Hope for Events Business Solutions Full time 150,000 - 250,000 per year

نعتذر منكم .. الوظيفية للمواطنين

نحن لا نبحث عن موظفين تقليديين، بل نبحث عن "شركاء نجاح".

نؤمن بأن العميل ليس مجرد رقم، بل هو شريك في رحلة طموحة نهدف من خلالها لتحقيق أثر مستدام.

لذلك نبحث حالياً عن
مسؤول علاقات عملاء
بنظام عمل
مرن
، ليكون حلقة الوصل الحيوية بين شركائنا (العملاء) وفريقنا الإبداعي والتنفيذي.

دورك الأساسي هو ضمان تجربة عميل استثنائية وسلسة، تترجم رؤية العميل إلى واقع ملموس.

المهام والمسؤوليات

  • بناء العلاقات:
    تأسيس وإدارة علاقات قوية ومستدامة مع العملاء الحاليين، والعمل كنقطة الاتصال الرئيسية لهم.

  • فهم الاحتياجات:
    استقبال طلبات العملاء وتحليل متطلباتهم بدقة (سواء في الفعاليات، التواصل الداخلي، أو التصميم)، ونقل الصورة كاملة للفريق الداخلي.

  • إدارة التوقعات:
    المتابعة المستمرة لسير المشاريع والتأكد من توافق المخرجات مع الجدول الزمني ومعايير الجودة المتفق عليها.

  • حل المشكلات:
    التعامل مع ملاحظات العملاء بمرونة واحترافية، وتقديم حلول فعالة وسريعة لأي تحديات قد تطرأ.

  • ضمان الرضا:
    قياس مستوى رضا العملاء بشكل دوري والعمل على استراتيجيات لزيادة ولائهم للعلامة التجارية.

ما نبحث عنه

  • الخبرة:
    خبرة سابقة في مجال إدارة الحسابات، علاقات العملاء، أو المبيعات (يفضل في قطاع الخدمات B2B أو الوكالات).

  • مهارات التواصل:
    قدرة استثنائية على التواصل اللبق والفعال (كتابياً وشفهياً) وبناء الثقة مع الآخرين.

  • المرونة والانضباط:
    القدرة العالية على إدارة الوقت وترتيب الأولويات والعمل بإنتاجية ضمن نظام عمل مرن.

  • الشخصية:
    نتحلى بروح المبادرة، الصبر، والقدرة على العمل بروح الفريق لخدمة الهدف المشترك.

  • التقنية:
    إلمام جيد باستخدام أدوات العمل عن بعد (مثل: Zoom, Microsoft Teams) وبرامج "الأوفيس".

المؤهلات والمتطلبات

  • المؤهل العلمي:
    شهادة جامعية (بكالوريوس) أو دبلوم كحد أدنى في تخصصات ذات صلة (مثل: إدارة الأعمال، التسويق، العلاقات العامة، أو تخصصات مشابهة).

  • الخبرة:
    خبرة سابقة عملية في مجال إدارة الحسابات، خدمة العملاء، أو المبيعات (يفضل في قطاع الخدمات B2B).

  • ممثل خدمة العملاء

    2 weeks ago

    Riyadh, Ar Riyāḑ, Saudi Arabia Facilities Network Solutions Company Full time 5,500 - 11,000 per year

    ضمي إلى فريق شركة Key Facilities Managementنحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء لبِق ومحترف للعمل معنا بمدينة الرياض.سيكون دورك هو استقبال الزوار، مساعدتهم، إرشادهم، وتقديم المعلومات لهم لضمان تجربة سلسة واحترافية...

  • مسؤول متجر الكتروني وخدمة عملاء

    2 weeks ago

    Riyadh, Ar Riyāḑ, Saudi Arabia Sleepbox Full time 30,000 - 60,000 per year

    شركة تعمل في مجال المفروشات والمراتب بحاجه الى مسؤول متجر الكتروني قادر على ادارة المتجر ومنصات السوشيال ميديا بشكل جيد ومبتكر بالاضافة الى خدمة عملاء المتجر(الرد على الاستفسارات وغيرها).المهام...

  • اخصائي خدمة عملآء

    7 days ago

    Riyadh, Ar Riyāḑ, Saudi Arabia dawaak medical clinic Full time 20,000 - 30,000 per year

    أخصائي خدمة العملاء Customer Service Specialist هو الشخص المسؤول عن توفير الدعم والمساعدة المباشرة للعملاء الذين يتفاعلون مع الشركة، يشمل ذلك الرد على الاستفسارات، حل المشكلات، تقديم المشورة حول المنتجات...

  • Customer Service Officer

    7 days ago

    Riyadh, Ar Riyāḑ, Saudi Arabia Madfu Compny Full time 45,000 - 540,000 per year

    يتمثل دور مسؤول خدمة العملاء في الرد على استفسارات العملاء والتواصل معهم عبر الشات الكتابي والمكالمات الهاتفية، وتقديم حلول سريعة وفعّالة لمشاكلهم، بالإضافة إلى توثيق الملاحظات والحالات...

  • خدمة عملاء

    2 weeks ago

    Riyadh, Ar Riyāḑ, Saudi Arabia انالة الفندقية Full time

    خدمة عملاء ( مكالمة الضيوف)مسؤول مكالمات الضيوف يضمن تجربة ضيافة متميزة من خلال التواصل الفعّال مع النزلاء قبل وصولهم، وأثناء إقامتهم، وعند مغادرتهم. يهدف هذا الدور إلى تقديم المعلومات اللازمة،...

  • مسؤولة تجربة العملاء

    7 days ago

    Riyadh, Ar Riyāḑ, Saudi Arabia شركة السبق العربي - SATC Full time

    ‏المهام والمسؤوليات:• متابعة وتحليل تجارب العملاء وتحسين مستوى رضاهم.• استقبال الملاحظات والشكاوى والعمل على حلها بفعالية.• التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان تقديم تجربة عميل متميزة.• إعداد...

  • مسؤول مكالمات الضيوف

    2 weeks ago

    Riyadh, Ar Riyāḑ, Saudi Arabia انالة الفندقية Full time

    مسؤول مكالمات الضيوف (Guest Communication Officer)مسؤول مكالمات الضيوف يضمن تجربة ضيافة متميزة من خلال التواصل الفعّال مع النزلاء قبل وصولهم، وأثناء إقامتهم، وعند مغادرتهم. يهدف هذا الدور إلى تقديم المعلومات...

  • مسؤول حسابات عملاء

    2 weeks ago

    Riyadh, Ar Riyāḑ, Saudi Arabia iluba Flowers Full time 40,000 - 60,000 per year

    نبحث عن مسؤول حسابات عملاء لتولي متابعة مشاريع والعملاء ، ويضمن تسليم الطلبات بالجودة والوقت المتفق عليه، مع الحفاظ على رضا العملاء.المهام :إدارة العملاء والموردين ،ومتابعة الطلبات من التسعير حتى...

  • خدمة عملاء عمليات مصرفية

    3 days ago

    Riyadh, Ar Riyāḑ, Saudi Arabia iHR (International Human Resources) Full time

    خدمة عملاء عمليات مصرفية – عمليات مصرفية (قطاع البنوك)نبحث لأحد عملائنا من الجهات البنكية عن خدمة عملاء عمليات مصرفية– قطاع البنوكللانضمام إلى فريقهم في الرياض.المهام والمسؤوليات:استقبال العملاء...

  • تسويق و خدمة عملاء

    7 days ago

    Riyadh, Ar Riyāḑ, Saudi Arabia Lumbart | لمبارت Full time 48,000 per year

    مطلوب سعوديين للعمل بوظيفة تسويق و خدمة عملاء في شركة مختصة بصناعة وتنفيذ الأعمال الخشبية من أبواب وخزائن وغيرها...المهام الوظيفية:الرد على الاستفسارات والأسئلة.إعداد التقارير الدورية على العملاء...